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おしえてﾄﾞｸﾀｰ/かんたんHELPO
『 おしえてﾄﾞｸﾀｰ/かんたんHELPO 』 内のFAQ
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【おしえてドクター/かんたんHELPO】どんな時に相談ができるのでしょうか？
急な体調不良や慢性的な不調など、身体や心の健康についてのお悩みを24時間365日いつでも相談できます。 相談事例： 「腰痛がひどく、立っても座ってもつらいです。腰痛を緩和させる方法があれば教えて下さい。」 「妻の物忘れが最近多くなり、認知症ではないかと不安です。受診するとしたら何科が良いですか？」 「... 詳細表示
- No：513
- 公開日時：2026/05/28 10:10
- カテゴリー： 健康相談について
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【おしえてドクター/かんたんHELPO】対面ではないのにオンラインでも相談...
原則利用可能ですが、対応できる症状に制限はございます。 相談の中で医師からの質問に回答いただくことで医師の判断により医療機関へ直接の受診を推奨する場合もございますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示
- No：1290
- 公開日時：2026/05/28 10:10
- カテゴリー： 健康相談について
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いつから「かんたんHELPO」から「おしえてドクター」に更新可能ですか？
らくらくスマートフォン a（A401FC）、かんたんスマホ4（A402ZT）は2026年6月以降に配信されるソフトウェアの更新が必要です。 詳細表示
- No：1308
- 公開日時：2026/05/28 10:10
- カテゴリー： おしえてドクターへの更新について
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【おしえてドクター/かんたんHELPO】対応機種を教えてください
「おしえてドクター/かんたんHELPO」は以下の機種にのみ対応しています。 その他の機種ではご利用いただけません。 ・らくらくスマートフォンa（A401FC） ・かんたんスマホ4（A402ZT） ・かんたんスマホ5（A601ZT) 詳細表示
- No：503
- 公開日時：2026/05/28 10:10
- カテゴリー： ご利用の前に
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【おしえてドクター/かんたんHELPO】新しい端末に機種変更した場合、健康...
同じアカウントであれば（電話番号が変更されていなければ）引き継ぐことが可能です。 詳細表示
- No：514
- 公開日時：2026/05/28 10:10
- カテゴリー： 健康相談について
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【おしえてドクター/かんたんHELPO】健康相談の予約方法がわかりません。
ご予約はお受けしておりません。 365日24時間利用可能で、初回応答30秒以内に回答させていただくため、ご自身の好きなタイミングでご利用ください。 詳細表示
- No：1291
- 公開日時：2026/05/28 10:10
- カテゴリー： 健康相談について
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HELPOでポイントが入手できるチャレンジ（ログインや健康相談）を「おしえ...
HELPOにポイントが追加されるのはHELPOを利用した場合のみです。 「おしえてドクター/かんたんHELPO」でログインや健康相談をしてもポイントは追加されません。 詳細表示
- No：1305
- 公開日時：2026/05/28 10:10
- カテゴリー： 同じアカウントでのHELPO/ かんたんHELPO併用について
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2026年10月27日までは利用可能です。 詳細表示
- No：1312
- 公開日時：2026/05/28 10:10
- カテゴリー： アプリ終了について
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【おしえてドクター/かんたんHELPO】海外でも利用可能ですか？
現在「おしえてドクター/かんたんHELPO」は、海外でのご利用、および海外で契約された携帯電話での利用対応しておりません。 予めご了承ください。 詳細表示
- No：504
- 公開日時：2026/05/28 10:10
- カテゴリー： ご利用の前に
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Google Playから「おしえてドクター/かんたんHELPO」のアプリ...
Playストアにはアプリは公開しておりませんので、「おしえてドクター/かんたんHELPO」がプリインストールされている対応機種以外はご利用できません。 詳細表示
- No：505
- 公開日時：2026/05/28 10:10
- カテゴリー： ご利用の前に
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