【おしえてドクター/かんたんHELPO】健康相談の予約方法がわかりません。

ご予約はお受けしておりません。 365日24時間利用可能で、初回応答30秒以内に回答させていただくため、ご自身の好きなタイミングでご利用ください。 詳細表示

【おしえてドクター/かんたんHELPO】文字入力が苦手です。音声での相談は...

「おしえてドクター/かんたんHELPO」は文字入力、写真の送付による相談に対応しています。 機種の機能として音声入力が対応している場合は、音声での文字入力が可能な場合もあります。 詳細表示

「かんたんHELPO」を押しても反応しません

2026年11月30日以降は「かんたんHELPO」は押しても反応しません。 端末のソフトウェア更新を行い、「おしえてドクター」をご利用ください。 詳細表示

【おしえてドクター/かんたんHELPO】海外でも利用可能ですか？

現在「おしえてドクター/かんたんHELPO」は、海外でのご利用、および海外で契約された携帯電話での利用対応しておりません。 予めご了承ください。 詳細表示

【おしえてドクター/かんたんHELPO】SMS認証コードが届きません

SMSが届かない場合につきましては、下記項目の確認をお願いいたします。 ▼入力した電話番号に誤りがないか ▼SMS受信設定がされていない 各社の端末によって仕様が異なりますため、各社端末のWebサイトからご確認をお願いいたします。 ▼モバイルデータ通信の電波状況が良くない SMSはモバイル通信を利用... 詳細表示

【おしえてドクター/かんたんHELPO】端末以外の電話番号でも利用可能ですか？

ご利用可能です。 詳細表示

【おしえてドクター/かんたんHELPO】アプリの不具合が解消されない場合ど...

よくある質問に該当する回答がない場合、個別のお問い合わせが必要です。 「おしえてドクター/かんたんHELPO」ホーム画面から[設定]（画面右上の歯車マーク）＞[よくある質問　お問い合わせ]>[お問い合わせ]より相談内容を入力し送信してください。 詳細表示

【おしえてドクター/かんたんHELPO】電波が圏外の場所でも利用可能ですか？

圏外でもWi-Fiに接続すればご利用いただけます。 ※パスワードの確認時はモバイルデータ通信が必要です。 詳細表示

「おしえてドクター/かんたんHELPO」とはどんなアプリですか？

健康情報アプリ「おしえてドクター」は読んで安心、相談して納得の健康情報アプリです。 1分でできる健康ケアの紹介や、健康に関する記事の配信・簡単な健康チェックなど、日々の健康管理に役立つ機能をご利用いただけます。 また、医師・看護師・薬剤師の医療専門チームに24時間365日チャットで相談することができ、健康の心... 詳細表示

【おしえてドクター/かんたんHELPO】健康相談とはどんなものですか？

「おしえてドクター/かんたんHELPO」アプリを用いて、チャット上で行う健康に関する相談のことです。 24時間365日相談可能で、専任の医療スタッフがリアルタイムで応対いたします。 初回応答は30秒以内に対応いたします。 ご家族やお薬のご相談、写真添付しての相談も可能です。 詳細表示