【おしえてドクター/かんたんHELPO】登録した生年月日の変更方法がわかりません

ホーム画面 右上の「設定」ボタン＞「お客様情報」から変更が可能です。 詳細表示

「HELPO」もしくは「かんたんHELPO」で登録した生年月日を忘れました。

ご自身での確認が難しい場合は、下記窓口にて確認させていただきますので、恐れ入りますがその旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。 詳細表示

HELPOでの健康相談、オンライン受診の履歴は「おしえてドクター/かんたん...

「健康相談」の履歴は原則自動で共有されますが、一部共有されない内容もございます。 ※「オンライン診療」の履歴は共有されません。 詳細表示

「HELPO」と「おしえてドクター/かんたんHELPO」の違いは何ですか？

「HELPO」は健康医療相談、病院検索、HELPOモール、オンライン診療、健康保険指導などの機能を搭載した月額550円（税込）で提供されているヘルスケアアプリです。 「おしえてドクター/かんたんHELPO」は対応機種（らくらくスマートフォン a・かんたんスマホ4・かんたんスマホ5）にのみプリインストールされ... 詳細表示

【おしえてドクター/かんたんHELPO】利用料金は発生しますか？

健康相談のご利用に追加費用はかかりませんが、ご利用の際に通信量に応じたパケット通信料金が発生します。 詳細表示

【おしえてドクター/かんたんHELPO】健康相談の相談時間に制限はありますか？

医療スタッフが順番に対応させていただくため、ご相談いただける時間は一回60分となります。 時間が足りない場合などは、一回のご相談につき60分の延長が一回まで可能です。（相談時間合計120分） 相談時間に制限は設けさせていただいておりますが、いつでも何度でも料金は発生いたしません。お困りの際はすぐにご相談くださ... 詳細表示

「おしえてドクター/かんたんHELPO」を利用するのに申し込みは必要ですか？

「おしえてドクター/かんたんHELPO」対応機種を購入する以外に、ご利用のために必要な手続きはありません。 ※らくらくスマートフォン a（A401FC）、かんたんスマホ4（A402ZT）は2026年6月以降に配信されるソフトウェアの更新が必要です。 詳細表示

【おしえてドクター/かんたんHELPO】アプリケーションの削除方法を教えて...

アプリケーションの削除はできません。 詳細表示

【おしえてドクター/かんたんHELPO】アプリの不具合が解消されない場合ど...

よくある質問に該当する回答がない場合、個別のお問い合わせが必要です。 「おしえてドクター/かんたんHELPO」ホーム画面から[設定]（画面右上の歯車マーク）＞[よくある質問　お問い合わせ]>[お問い合わせ]より相談内容を入力し送信してください。 詳細表示

【おしえてドクター/かんたんHELPO】健康相談とはどんなものですか？

「おしえてドクター/かんたんHELPO」アプリを用いて、チャット上で行う健康に関する相談のことです。 24時間365日相談可能で、専任の医療スタッフがリアルタイムで応対いたします。 初回応答は30秒以内に対応いたします。 ご家族やお薬のご相談、写真添付しての相談も可能です。 詳細表示