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おしえてﾄﾞｸﾀｰ/かんたんHELPO
『 おしえてﾄﾞｸﾀｰ/かんたんHELPO 』 内のFAQ
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【おしえてドクター/かんたんHELPO】SMS認証コードが届きません
SMSが届かない場合につきましては、下記項目の確認をお願いいたします。 ▼入力した電話番号に誤りがないか ▼SMS受信設定がされていない 各社の端末によって仕様が異なりますため、各社端末のWebサイトからご確認をお願いいたします。 ▼モバイルデータ通信の電波状況が良くない SMSはモバイル通信を利用... 詳細表示
- No：509
- 公開日時：2026/05/28 10:10
- カテゴリー： 操作方法
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【おしえてドクター/かんたんHELPO】アプリケーションの削除方法を教えて...
アプリケーションの削除はできません。 詳細表示
- No：518
- 公開日時：2026/05/28 10:10
- カテゴリー： アプリ退会について
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いつから「かんたんHELPO」から「おしえてドクター」に更新可能ですか？
らくらくスマートフォン a（A401FC）、かんたんスマホ4（A402ZT）は2026年6月以降に配信されるソフトウェアの更新が必要です。 詳細表示
- No：1308
- 公開日時：2026/05/28 10:10
- カテゴリー： おしえてドクターへの更新について
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【おしえてドクター/かんたんHELPO】文字入力が苦手です。音声での相談は...
「おしえてドクター/かんたんHELPO」は文字入力、写真の送付による相談に対応しています。 機種の機能として音声入力が対応している場合は、音声での文字入力が可能な場合もあります。 詳細表示
- No：1294
- 公開日時：2026/05/28 10:10
- カテゴリー： 健康相談について
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【おしえてドクター/かんたんHELPO】アプリの不具合が解消されない場合ど...
よくある質問に該当する回答がない場合、個別のお問い合わせが必要です。 「おしえてドクター/かんたんHELPO」ホーム画面から[設定]（画面右上の歯車マーク）＞[よくある質問 お問い合わせ]>[お問い合わせ]より相談内容を入力し送信してください。 詳細表示
- No：519
- 公開日時：2026/05/28 10:10
- カテゴリー： アプリ不具合について
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【おしえてドクター/かんたんHELPO】どんな時に相談ができるのでしょうか？
急な体調不良や慢性的な不調など、身体や心の健康についてのお悩みを24時間365日いつでも相談できます。 相談事例： 「腰痛がひどく、立っても座ってもつらいです。腰痛を緩和させる方法があれば教えて下さい。」 「妻の物忘れが最近多くなり、認知症ではないかと不安です。受診するとしたら何科が良いですか？」 「... 詳細表示
- No：513
- 公開日時：2026/05/28 10:10
- カテゴリー： 健康相談について
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2026年10月27日までは利用可能です。 詳細表示
- No：1312
- 公開日時：2026/05/28 10:10
- カテゴリー： アプリ終了について
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どうすれば「かんたんHELPO」から「おしえてドクター」に更新されますか？
「かんたんHELPO」搭載端末であるらくらくスマートフォン a（A401FC）、かんたんスマホ4（A402ZT）で2026年6月以降に端末のソフトウェアの更新を行うと「おしえてドクター」が利用可能になります。 それぞれの端末で操作方法が異なります。 【らくらくスマートフォン a】 ホーム画面の[本体設定... 詳細表示
- No：1307
- 公開日時：2026/05/28 10:10
- カテゴリー： おしえてドクターへの更新について
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【おしえてドクター/かんたんHELPO】対面ではないのにオンラインでも相談...
原則利用可能ですが、対応できる症状に制限はございます。 相談の中で医師からの質問に回答いただくことで医師の判断により医療機関へ直接の受診を推奨する場合もございますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示
- No：1290
- 公開日時：2026/05/28 10:10
- カテゴリー： 健康相談について
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【おしえてドクター/かんたんHELPO】端末以外の電話番号でも利用可能ですか？
ご利用可能です。 詳細表示
- No：1274
- 公開日時：2026/05/28 10:10
- カテゴリー： ご利用の前に
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