オンライン診療で医療費控除や各種医療証（医療証、福祉券など）の利用はできますか？

各種医療助成制度をご利用の方は、診察予約時に保険証と医療証等をご提示いただく必要がございます。 また、提携医療機関であるAMT東京芝クリニックが東京都にある医療機関のため、東京都以外にお住まいの場合は、診察時に保険負担分をお立替えの後、ご自身で還付手続きが必要となります。 なお、還付手続きのために領収書原本が... 詳細表示

本人ではなく家族にオンライン診療を受けさせたいのですが、可能でしょうか？

可能です。予約時に受診者情報を入力し、受診されるご家族の方の保険証を提出いただけますようお願いいたします。 詳細表示

支払い方法はどのような方法がありますか？

クレジットカード、またはPayPayでのお支払いとなります。 詳細表示

診察時間を変更できますか？

HELPOドクタートークルームの「オンライン診療はこちら」をタップし、 お知らせ内の該当の診察を選択後、「申込内容の確認・変更はこちら」から変更をお願いします。 詳細表示

予約方法を教えてください。

HELPOドクター公式アカウント内の「オンライン診療はこちら」をタップし、「お薬から予約」もしくは「診療科から予約」からご予約が可能です。保険証をお手元にご準備をいただき予約をお願いいたします。 友だち追加URLはこちら：https://lin.ee/kbp6hbS 詳細表示

薬はいつ届きますか？

お薬のご自宅等への郵送をご指定の場合は、通常クロネコヤマトのネコポスでの配送となります。 診察ご予約時間が9:00~16:45まで、および集荷までに診察代のお支払いを確認出来た場合は当日発送、 それ以降の診察・お支払いの場合は翌営業日の発送となります。 なお、別途ご自宅への配送料　550円（税込）がかかりま... 詳細表示

領収書の発行は可能ですか？

診療後にHELPOドクター公式アカウントからPDFデータのダウンロードが可能です。紙の領収書をご希望の場合、予約時にお伝えいただければ郵送も可能です。（別途送料をいただく場合がございます。） 詳細表示

保険診療は適用されますか？

ご予約の際に保険証を提出いただけることで、保険診療が適用されます。患者様が自由診療をご希望の場合や、治療内容によっては自由診療をご案内するケースもございますが、医師との同意の上での適用となりますのでご安心ください。 詳細表示

「予約なしで受診する」とは？

予約枠が空いている最短の日時でご案内する予約方法です。医師に空き時間が生じれば、予約画面に表示される目安時間より早くお呼び出しいたします。 診療開始可能時間にメッセージが配信されますので、3分以内にURLから診察を開始してください。 詳細表示

診察はどのように進むのか全体の流れを教えてください。

診察時間になりましたらLINEチャットメッセージが届きます。メッセージに記載されているURLをタップすると通話が始まります。尚、LINEチャットメッセージが届いた時点から医師が待機しておりますので、速やかにタップして通話を開始してください。医師の待機時間は3分になります。 詳細表示