診断書は発行出来ますか？

診断書につきましては、医師の判断により発行されますため、 お手数ですが詳細につきましては、クリニックへ直接ご相談ください。 また、発行可能となった場合は費用（診断書料金＋送料）が発生いたしますこと予めご了承ください。 ■AMT東京芝クリニック TEL:03-5422-1178 ホームページ：https:... 詳細表示

月額料金の支払い方法は何がありますか

クレジットカードでのお払いとなります。本サービスでは三井住友カード以外のクレジットカードはご利用になれませんのでご了承ください。 詳細表示

メールアドレスを変更したい

メールアドレスの変更は下記手順にて変更をお願いいたします。 ・Oliveヘルスケアのトップ画面＞右上のメニューボタン（三本線）＞アカウント情報をタップ ・メールアドレス部分をタップ ・新しいメールアドレスを入力後、「メールアドレスを変更する」をタップ ・入力した新しいメールアドレス宛に届いた認証コードを入... 詳細表示

Oliveヘルスケアを一度解約してしまったが、再登録の方法が知りたい

新規登録が必要となります。以下よりご確認ください。 「Oliveヘルスケアの申し込み方法を知りたい」 新規アカウント作成となり、前回のアカウントでの履歴は引き継がれませんのでご了承ください。 詳細表示

マイナ保険証は利用できますか？

マイナ保険証のみでの受診予約が可能となりました。予約時の登録保険証選択画面で「マイナ保険証」を選択し、手順に沿って登録をお願いします。 引き続き、従来の以下のいずれかのご登録でも受診予約を承っております。 A：従来の保険証　 B：資格確認証　 C：資格情報のお知らせ＋マイナ保険証の2点 ※資格情報のお知... 詳細表示

SMS認証コードが届かない（Oliveヘルスケアご利用の方）

SMSで認証コードが届かない場合につきましては、下記項目の確認をお願いいたします。 ▼（新規登録の場合）入力した電話番号に誤りがないか確認する ▼VPN（バーチャルプライベートネットワーク）への接続を確認する VPNに接続している場合、メッセージの送受信ができない場合があります。現在使用中のVPNを... 詳細表示

診察時は顔出ししなければいけませんか？

AMT東京芝クリニックでは、診察時のビデオ通話にてご本人様確認のため、お顔の確認をさせていただいております。 短時間、マスクを着用いただいたままでもかまいませんので診察時にはご協力をお願いいたします。 詳細表示

Oliveヘルスケアの申し込み方法を知りたい

三井住友カード会員向けサービス「Vpass」のご登録者様に向けた月額有料サービスになります。 Vpassウェブサイトをご利用の方 ①「Vpass」にログインいただき、画面上部のメニューにある「サービス」をクリック ②遷移した画面内で、「便利なサービス」として表示されている一覧から「Oliveヘルスケア」へ ... 詳細表示

1つのアカウントで複数の端末にログインしたい（Oliveヘルスケア）

複数端末でのログインは動作保証外となりますので推奨しておりません。 Oliveヘルスケアは1つの電話番号に対して1つのアカウント登録となっており、ご利用の際にご登録いただいた電話番号での認証が必要となりますので、お客様ご自身のスマートフォンでのみご利用ください。 なお、健康医療相談・オンライン診療につきまして... 詳細表示

機種変更した際の対応について知りたい

電話番号の変更がない場合 今までと変わりなくご利用いただけます。 電話番号の変更がある場合 お手数ですが以下2点のご変更操作をお願いいたします。 ・Vpass（メニュー ＞ 変更お手続き）にて登録電話番号の変更をお願いいたします。 ※VpassからOliveヘルスケアへログインする際に電話番号認... 詳細表示