機種変更した際の対応について知りたい

電話番号の変更がない場合 今までと変わりなくご利用いただけます。 電話番号の変更がある場合 お手数ですが以下2点のご変更操作をお願いいたします。 ・Vpass（メニュー ＞ 変更お手続き）にて登録電話番号の変更をお願いいたします。 ※VpassからOliveヘルスケアへログインする際に電話番号認... 詳細表示

1つのアカウントで複数の端末にログインしたい（Oliveヘルスケア）

複数端末でのログインは動作保証外となりますので推奨しておりません。 Oliveヘルスケアは1つの電話番号に対して1つのアカウント登録となっており、ご利用の際にご登録いただいた電話番号での認証が必要となりますので、お客様ご自身のスマートフォンでのみご利用ください。 なお、健康医療相談・オンライン診療につきまして... 詳細表示

Oliveヘルスケアを一度解約してしまったが、再登録の方法が知りたい

新規登録が必要となります。以下よりご確認ください。 「Oliveヘルスケアの申し込み方法を知りたい」 新規アカウント作成となり、前回のアカウントでの履歴は引き継がれませんのでご了承ください。 詳細表示

オンライン診療の受診には何を用意したらよいですか？（Oliveヘルスケア）

オンライン診療（AMT東京芝クリニック）では以下をご用意ください。 ・マイナ保険証（※マイナポータルアプリをモバイル端末にダウンロードされている方） 　もしくは、医療保険の資格情報が確認できる画像 ・顔写真付きの本人確認書類 ・医療証（必要な場合のみ） ・支払い手段（クレジットカード） 詳細表示

Oliveヘルスケアの月額料金はいくらですか？

月額500円(税込550円)です。 詳細表示

月額料金の支払い方法は何がありますか

クレジットカードでのお払いとなります。本サービスでは三井住友カード以外のクレジットカードはご利用になれませんのでご了承ください。 詳細表示

現在のサービス契約状況を確認したい

ご契約状況については、 Oliveヘルスケアのトップ画面＞右上のメニューボタン（三本線）＞「サブスクリプション管理」にて確認いただけます。 解約のお手続きが完了している場合、プラン名の横に表示「解約手続き済み」と有効期限（日付）が表示されます。有効期限が過ぎるまでは引き続きご利用が可能となって... 詳細表示

Oliveヘルスケアの解約操作を完了したが解約を取り消したい

恐れ入りますが、一度ご解約の操作を完了されますとお取消しができません。 現在有効なご利用期間（次回お支払い予定日の前日まで）の経過後にアカウントが自動解約されますので、その後、再度新規登録をお願いいたします。 ご登録のユーザー情報（アカウント情報、プロフィール情報、お支払い情報、健康相談履歴など）が削除され、... 詳細表示

ログイン方法を知りたい（Oliveヘルスケア）

一度ログインすると15日間ログイン状態が保持されます。 16日経過後に再度ログインする場合は、Vpassにログインいただき、「Oliveヘルスケア」へアクセスください。 Vpassウェブサイトをご利用の方 ①「Vpass」にログインいただき、画面上部のメニューにある「サービス」をクリック ②遷移した画面内... 詳細表示

オンライン診療（AMT東京芝クリニック）のシステム利用料はかかりますか？

Oliveヘルスケアからオンライン診療をご利用の場合は、システム利用料はかかりません。 ※別途、診察料・処方されたお薬代・送料がかかります。 詳細表示