パスワードを忘れてしまった／パスワードを変更したい

パスワードの再設定方法をご案内いたします。 （下記よりご選択ください） 詳細表示

自分の歩数を確認したい

ボトムナビゲーション（ホーム画面下部）のマイカルテの画面にてご確認いただけます。 iPhone端末をご利用の方はヘルスケア、Android端末をご利用の方はGoogleFit・ヘルスコネクトとHELPOを連携する必要があります。 詳細表示

診療時間を教えてください。

毎日9時～22時まで受診可能です。 ※心療内科の診療日・時間は予約枠に準じます。 詳細表示

診療明細書（兼領収書）はどこから見れますか？

診療明細書は、HELPOアプリTOP＞ボトムナビゲーション（ホーム画面下部）にある「受診」＞「オンライン診療」＞ 「診療履歴はこちら」＞診療履歴が表示される画面にて、「診療明細書（PDF）」をタップするとご確認いただけます。 また、決済後に診療明細書（PDF）リンクを記載したメールも送付しております。 ... 詳細表示

診断書は発行出来ますか？

診断書につきましては、医師の判断により発行されますため、 お手数ですが詳細につきましては、クリニックへ直接ご相談ください。 また、発行可能となった場合は費用（診断書料金＋送料）が発生いたしますこと予めご了承ください。 ■AMT東京芝クリニック TEL:03-5422-1178 ホームページ：https:... 詳細表示

マイカルテとは何ですか？

ワンストップで日々の健康管理を行う機能です。 特徴① 端末のヘルスケアアプリまたはGoogleFitと連携すれば（お客様の同意が必要です） 各種データが手入力なしででき手間がかかりません。 ▼連携されるデータ一覧 ・歩数/カロリー/運動時間/距離 ・身長 / 体重 ・バイタル情報 ・睡眠 ... 詳細表示

登録した生年月日が分からない

パスワード再設定等の際に「登録された生年月日と一致しません」と表示される場合、 現在のアカウントに間違った生年月日が登録されている可能性がございます。 ご本人様確認を行い、ご登録の生年月日をお伝えいたしますので 以下問い合わせフォームに、HELPOにご登録の携帯電話番号とメールアドレスの２点を記載の上、... 詳細表示

オンライン診療（AMT東京芝クリニック）のシステム利用料はかかりますか？

HELPOアプリまたはOliveヘルスケアからオンライン診療をご利用の場合は、システム利用料はかかりません。 ※別途、診察料・処方されたお薬代・送料がかかります。 ※LINEアプリよりHELPOドクターをご利用の場合は、別途プラットフォーム利用料が発生いたします。 詳細表示

相談時間に制限はありますか？

医療スタッフが順番に対応させていただくため、ご相談いただける時間は一回60分となります。 時間が足りない場合など、一回のご相談につき60分の延長が一回まで可能です。（相談時間合計120分） 相談時間に制限は設けさせていただいておりますが、いつでも何度でも料金は発生いたしません。お困りの際はすぐにご相談ください。 詳細表示

マイナ保険証は利用できますか？

マイナ保険証のみでの受診予約が可能となりました。予約時の登録保険証選択画面で「マイナ保険証」を選択し、手順に沿って登録をお願いします。 引き続き、従来の以下のいずれかのご登録でも受診予約を承っております。 A：従来の保険証　 B：資格確認証　 C：資格情報のお知らせ＋マイナ保険証の2点 ※資格情報のお知... 詳細表示