紙の領収書がほしい

領収書は通常、診察・会計が終了いたしますとPDFにてアプリ内より確認いただけます。 ※データのダウンロードやスクリーンショットが可能です。 還付手続き等で、領収印付きの紙の領収書発行をご希望の場合は 診察後にクリニックに直接ご依頼をお願いいたします。 なお、発行には、別途130円の送料が発生いたします... 詳細表示

健康医療相談とはなんですか？

医師・看護師・薬剤師からなるチームにて健康上の不安や疑問に直ぐにチャットでお答えしサポートする機能です。 24時間365日対応しておりますので、体調にご不安・ご心配なことがございましたらHELPOアプリ「健康医療相談」を、ぜひご利用ください。 ※なお、ご契約プランによってはご利用いただけない場合があります。 詳細表示

LINEドクターについて知りたい

LINEドクターにつきましては下記サイトのご利用ガイドをご確認ください。 https://doctor.line.me/user-guide 詳細表示

アプリの通知を止めたい/通知が欲しい

アプリ通知のON/OFFの切り替え方法は、お使いの端末、OSのバージョンによって異なります。 以下端末の設定から操作をお願いいたします。 ・iOS：「設定」＞「通知」 ・Android：「設定」>「アプリと通知」 詳細表示

プロフィール（ニックネーム・生年月日・性別）を変更したい

プロフィールの変更は、下記手順にて変更をお願いいたします。 ・アプリホーム画面＞左上の「マイページ」よりニックネーム部分をタップ ・変更したい箇所を入力後「更新する」をタップ 詳細表示

小児科のご予約について

HELPOオンライン診療では小児科も対応しております。 なお、小児科医の勤務日は不定期となりますので 15歳以下のお子様の場合、必ず「小児科」を選択の上ご予約をお願いいたします。 ※「小児科」を選択いただきますと小児科医の勤務日で予約枠が表示されます。 また、東京都外にお住まいの方の小児医療証にご... 詳細表示

HELPOアカウントのパスワード設定で使用できる文字の種類を知りたい

以下の半角文字をご使用いただけます。 ① アルファベットの大文字、小文字 ② 数字 ③ 以下の特殊文字 ^ $ * . [ ] { } ( ) ? " ! @ # % & / , > < ' : ; | _ ~ ` = + - ※①～③のうちから２つ以上を組み合わせてください。 ... 詳細表示

HELPOアプリを海外で利用したい

現在HELPOは、海外でのご利用、および海外で契約された携帯電話へのインストールには対応しておりません。予めご了承ください。 詳細表示

メールマガジンの配信を停止したい

停止したいメールマガジンの本文一番下にある「配信停止はこちら」の「こちら」をタップいただくと停止完了となります。 ※クリックすると英語のページが表示されますが、配信停止の処理は完了しています。 詳細表示

海外で契約した携帯でインストールしたい

HELPOは日本国内在住者向けのサービスとなり、 日本国内で認可されている携帯電話事業会社とご契約いただいたスマートフォンでのみご利用いただけます。 海外で契約された携帯電話へのインストールには対応しておりませんので予め了承ください。 詳細表示