お薬のことで相談したい

健康医療相談につきましてはアプリ画面下部のボトムナビゲーションから「相談」をタップし、お薬相談カテゴリーから相談ができます。 お薬相談は薬剤師が8時～22時に対応いたします。 具体的な市販薬の選び方、薬に関するお悩み（使用上の注意や飲み合わせなど）についてお受けしております。 なお、薬剤師が順番に対応さ... 詳細表示

健康相談の際に、写真を添付をしたい

相談時に写真の添付が可能です。 相談開始後に絵テキスト入力バー横のカメラマークで撮影、 または写真マークをタップし、写真の添付をお願いいたします。 添付可能な画像形式：JPEG / PNG / HEIC 詳細表示

相談時間に制限はありますか？

医療スタッフが順番に対応させていただくため、ご相談いただける時間は一回60分となります。 時間が足りない場合など、一回のご相談につき60分の延長が一回まで可能です。（相談時間合計120分） 相談時間に制限は設けさせていただいておりますが、いつでも何度でも料金は発生いたしません。お困りの際はすぐにご相談ください。 詳細表示

HELPOモールのご利用について

現在HELPOモールはリニューアルにともなうメンテナンス作業のためご利用できません。 商品注文履歴が必要な場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 リニューアル後はご注文にHELPOポイントのご利用はできません。 また、リニューアル以前に送信しましたHELPOモールに関するメール、プッシュ通知... 詳細表示

HELPOアプリのバージョンはどこを見ればわかりますか

アプリのバージョンはアプリホーム画面＞左上の「マイページ」内にある「その他」の画面最下部にグレーの文字で記載されております。 詳細表示

保険金のお支払い例を教えてください。

例）休日のスポーツ中にアキレス腱を切ってしまい、10日間入院した場合、1,500円×10日間＝15,000円　のお支払いとなります。 詳細表示

診察時は顔出ししなければいけませんか？

AMT東京芝クリニックでは、診察時のビデオ通話にてご本人様確認のため、お顔の確認をさせていただいております。 短時間、マスクを着用いただいたままでもかまいませんので診察時にはご協力をお願いいたします。 詳細表示

どのような相談が可能ですか？

医師・看護師・薬剤師からなるチームが、皆さまの抱える健康上の不安や疑問にすぐにチャットでお答えします。 相談内容に沿って、日常生活上のアドバイス、適切な診療科の提案、一般用医薬品の紹介などのご案内をいたします。 医療機関を受診するか迷っている、受診するほどのことではないけれどちょっと気になっているなど、ご友人... 詳細表示

タブレットでインストールしたい／パソコンでインストールしたい

現在HELPOは、タブレット端末やパソコンには対応しておりません。 スマートフォンでのご利用をお願いいたします。 詳細表示

診療時間を教えてください。

毎日9時～22時まで受診可能です。 ※心療内科の診療日・時間は予約枠に準じます。 詳細表示