登録した生年月日が分からない

パスワード再設定等の際に「登録された生年月日と一致しません」と表示される場合、 現在のアカウントに間違った生年月日が登録されている可能性がございます。 ご本人様確認を行い、ご登録の生年月日をお伝えいたしますので 以下問い合わせフォームに、HELPOにご登録の携帯電話番号とメールアドレスの２点を記載の上、... 詳細表示

HELPOアプリの対応機種を知りたい

HELPOアプリはiOS15以上、Android11以上でインストール可能です。 ただし、動作保証対象となるOSバージョンは以下となっておりますのでご了承ください。 iOS：最新OSを含む直近2世代まで Android：最新OSを含む直近3世代まで ※保証外バージョンにおけるアプリ挙動については不... 詳細表示

診療明細書（兼領収書）はどこから見れますか？

診療明細書は、HELPOアプリTOP＞ボトムナビゲーション（ホーム画面下部）にある「受診」＞「オンライン診療」＞ 「診療履歴はこちら」＞診療履歴が表示される画面にて、「診療明細書（PDF）」をタップするとご確認いただけます。 また、決済後に診療明細書（PDF）リンクを記載したメールも送付しております。 ... 詳細表示

メールはどのドメインから送信されますか？（メールアドレスを知りたい）

当社からお送りするメールは、以下のドメインから送信されます。 @healthcare-tech.co.jp メールが受信できない場合、上記ドメインを受信許可リスト（ホワイトリスト）にご登録ください。 詳細表示

新規でアカウント登録をしたい（団体契約プラン）

HELPOアプリをダウンロードし、下記手順に沿ってご登録ください。 ・「はじめてご利用の方」＞「勤務先・自治体からご案内を受けた方」をタップ ・個別契約コードと携帯電話番号を入力し「アカウント作成に進む」をタップ ・SMSに届いた6桁の認証コードを入力し「次へ」をタップ ・ユーザー情報を入力し「確認に... 詳細表示

クリニックの詳細が知りたい

ボトムナビゲーション（ホーム画面下部）にある「受診」＞オンライン診療＞診療科を選択＞予約日の選択画面＞「AMT東京芝クリニック詳細へ」をタップすると、病院詳細画面にてクリニックの詳細な情報（クリニック所在地や連絡先、診察時間、在籍医師など）をご確認いただけます。 また、こちらでもご確認いただけます。 ■A... 詳細表示

アプリへの体重/腹囲の登録方法を知りたい

【手順】 ①ボトムナビゲーション（ホーム画面下部）の【マイカルテ】をタップ ②画面右上【体重・腹囲】をタップ ③画面下部、体重（腹囲）の記録の空欄部分をタップ ④入力したい値になるまで上下にスワイプし、目的の値になったら【確定する】をタップ ⑤画面右端【登録】をタップし、数字が消えたら記録完了 詳細表示

オンライン診療の受診には何を用意したらよいですか？（HELPOアプリ、HE...

オンライン診療（AMT東京芝クリニック）では以下をご用意ください。 ・保険証（マイナ保険証を含む） ・医療証（必要な場合のみ） ・支払い手段（クレジットカードもしくはPayPay） なお、アプリへログイン済の方は下記よりマニュアルのご確認が可能です。 ▼オンライン診療利用マニュアル アプリ画面... 詳細表示

メールアドレスを変更したい

メールアドレスの変更は下記手順にて変更をお願いいたします。 ・アプリホーム画面＞左上の「マイページ」＞アカウント情報をタップ ・メールアドレス部分をタップ ・新しいメールアドレスを入力後、「メールアドレスを変更する」をタップ ・入力した新しいメールアドレス宛に届いた認証コードを入力し「次へ」をタップ ... 詳細表示

招待コード/個別契約コードについて

2024年4月15日のHELPOアプリリニューアルに伴い、 法人・自治体向けプランのご利用者様の新規登録の際にご入力いただくコードが、 数字8桁の招待コードから「英数字3文字 ー 数字8文字」の個別契約コードに変更となっております。 お手数をおかけしますが、改めてご所属先からの通達・周知等にてご確認ください... 詳細表示