PayPay支払いを選択したが、決済はいつできるようになりますか？

支払い方法にPayPayを選択した場合は、お支払い金額確定後に決済が実行いただけるようになります。 お支払い金額確定後、メールとアプリ通知にてお知らせいたしますので 会計通知が届きましたらメール内のリンク、またはアプリ内の診察履歴から 該当日の診療明細を開き「PayPayで支払う」をタップし、お支払いを完了... 詳細表示

どのような相談が可能ですか？

医師・看護師・薬剤師からなるチームが、皆さまの抱える健康上の不安や疑問にすぐにチャットでお答えします。 相談内容に沿って、日常生活上のアドバイス、適切な診療科の提案、一般用医薬品の紹介などのご案内をいたします。 医療機関を受診するか迷っている、受診するほどのことではないけれどちょっと気になっているなど、ご友人... 詳細表示

診療明細書（兼領収書）はどこから見れますか？

診療明細書は、HELPOアプリTOP＞ボトムナビゲーション（ホーム画面下部）にある「受診」＞「オンライン診療」＞ 「診療履歴はこちら」＞診療履歴が表示される画面にて、「診療明細書（PDF）」をタップするとご確認いただけます。 また、決済後に診療明細書（PDF）リンクを記載したメールも送付しております。 ... 詳細表示

お薬のことで相談したい

健康医療相談につきましてはアプリ画面下部のボトムナビゲーションから「相談」をタップし、お薬相談カテゴリーから相談ができます。 お薬相談は薬剤師が8時～22時に対応いたします。 具体的な市販薬の選び方、薬に関するお悩み（使用上の注意や飲み合わせなど）についてお受けしております。 なお、薬剤師が順番に対応さ... 詳細表示

HELPOアプリのダウンロード方法を知りたい

下記URLからアプリのダウンロードをお願いいたします。 https://bit.ly/35Mi9cO 詳細表示

自分ではなく家族の相談は出来ますか？

ご家族のご相談も可能です。 相談開始後にご家族の相談である旨をお伝えください。 詳細表示

病院検索の方法を知りたい

ボトムナビゲーション（ホーム画面下部）の「オンライン診療」アイコンから病院検索がご利用いただけます。 ・受診＞病院検索タブより検索したい診療科を選択すると、現在地周辺の検索結果とマップを表示するページに遷移します。 （「診療科を選択せずに探す」をタップすると、近隣の病院の検索結果が表示されます） ・検索結... 詳細表示

健康相談の際に、写真を添付をしたい

相談時に写真の添付が可能です。 相談開始後に絵テキスト入力バー横のカメラマークで撮影、 または写真マークをタップし、写真の添付をお願いいたします。 添付可能な画像形式：JPEG / PNG / HEIC 詳細表示

マイカルテとは何ですか？

ワンストップで日々の健康管理を行う機能です。 特徴① 端末のヘルスケアアプリまたはGoogleFitと連携すれば（お客様の同意が必要です） 各種データが手入力なしででき手間がかかりません。 ▼連携されるデータ一覧 ・歩数/カロリー/運動時間/距離 ・身長 / 体重 ・バイタル情報 ・睡眠 ... 詳細表示

登録した生年月日が分からない

パスワード再設定等の際に「登録された生年月日と一致しません」と表示される場合、 現在のアカウントに間違った生年月日が登録されている可能性がございます。 ご本人様確認を行い、ご登録の生年月日をお伝えいたしますので 以下問い合わせフォームに、HELPOにご登録の携帯電話番号とメールアドレスの２点を記載の上、... 詳細表示