メールアドレスを変更したい

メールアドレスの変更は下記手順にて変更をお願いいたします。 ・アプリホーム画面＞左上の「マイページ」＞アカウント情報をタップ ・メールアドレス部分をタップ ・新しいメールアドレスを入力後、「メールアドレスを変更する」をタップ ・入力した新しいメールアドレス宛に届いた認証コードを入力し「次へ」をタップ ... 詳細表示

オンライン診療の受診には何を用意したらよいですか？

オンライン診療（AMT東京芝クリニック）では以下をご用意ください。 ・保険証（マイナ保険証を含む） ・医療証（必要な場合のみ） ・支払い手段（クレジットカードもしくはPayPay） なお、アプリへログイン済の方は下記よりマニュアルのご確認が可能です。 ▼オンライン診療利用マニュアル アプリ画面... 詳細表示

マイカルテとは何ですか？

ワンストップで日々の健康管理を行う機能です。 特徴① 端末のヘルスケアアプリまたはGoogleFitと連携すれば（お客様の同意が必要です） 各種データが手入力なしででき手間がかかりません。 ▼連携されるデータ一覧 ・歩数/カロリー/運動時間/距離 ・身長 / 体重 ・バイタル情報 ・睡眠 ... 詳細表示

お薬のことで相談したい

健康医療相談につきましてはアプリ画面下部のボトムナビゲーションから「チャット相談」をタップし、お薬相談カテゴリーから相談ができます。 お薬相談は薬剤師が8時～22時に対応いたします。 具体的な市販薬の選び方、薬に関するお悩み（使用上の注意や飲み合わせなど）についてお受けしております。 なお、薬剤師が順番... 詳細表示

HELPOアプリの対応機種を知りたい

HELPOアプリのスマホ対応OSは、原則以下のルールとなっております。 iOS：最新バージョンの2世代前まで Android：最新バージョンの3世代前まで ▶対応機種について https://healthcare-tech.co.jp/c/service/#attention 詳細表示

自分ではなく家族の相談は出来ますか？

ご家族のご相談も可能です。 相談開始後にご家族の相談である旨をお伝えください。 詳細表示

オンライン診療ではお薬を何日分処方してもらえますか？

▼内服薬の場合 初診：最大7日分 2回目以降：最大30日分 現状は最大30日分の処方とさせていただいております。予めご了承ください。 ▼外用薬の場合 初診、再診にかかわらず、診察結果に応じて適切な量を処方しております。 詳細表示

タブレットでインストールしたい／パソコンでインストールしたい

現在HELPOは、タブレット端末やパソコンには対応しておりません。 スマートフォンでのご利用をお願いいたします。 詳細表示

HELPOモールのご利用について

現在HELPOモールはリニューアルにともなうメンテナンス作業のためご利用できません。 商品注文履歴が必要な場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 リニューアル後はご注文にHELPOポイントのご利用はできません。 また、リニューアル以前に送信しましたHELPOモールに関するメール、プッシュ通知... 詳細表示

招待コード/個別契約コードについて

2024年4月15日のHELPOアプリリニューアルに伴い、 法人・自治体向けプランのご利用者様の新規登録の際にご入力いただくコードが、 数字8桁の招待コードから「英数字3文字 ー 数字8文字」の個別契約コードに変更となっております。 お手数をおかけしますが、改めてご所属先からの通達・周知等にてご確認ください... 詳細表示