支払い方法をPayPayにしてしまったが、クレジットカード払いに変更したい

支払い方法にPayPayを選択した場合には、お支払い金額確定後に決済が実行いただけるようになります。 PayPay支払いをキャンセル（クレカ支払いに変更）したい場合は、金額確定後、診療明細の画面にて『お支払方法を再設定する』をタップいただくと、支払い方法の選択画面へと戻ります。 詳細表示

オンライン診療（AMT東京芝クリニック）のシステム利用料はかかりますか？

HELPOアプリまたはOliveヘルスケアからオンライン診療をご利用の場合は、システム利用料はかかりません。 ※別途、診察料・処方されたお薬代・送料がかかります。 ※LINEアプリよりHELPOドクターをご利用の場合は、別途プラットフォーム利用料が発生いたします。 詳細表示

病院検索の方法を知りたい

ボトムナビゲーション（ホーム画面下部）の「オンライン診療」アイコンから病院検索がご利用いただけます。 ・受診＞病院検索タブより検索したい診療科を選択すると、現在地周辺の検索結果とマップを表示するページに遷移します。 （「診療科を選択せずに探す」をタップすると、近隣の病院の検索結果が表示されます） ・検索結... 詳細表示

決済内容や薬の配送状況を確認したい

「オンライン診療」画面トップ＞（「診療科から選ぶ」の右上）「診療履歴はこちら」 該当の診察日より、決済情報や処方薬等の配送情報がご確認いただけます。 詳細表示

診療時間を教えてください。

月～金曜：9時～22時、土日：9時～18時となります。（休診時間：13時～14時） 詳細表示

小児科のご予約について

HELPOオンライン診療では小児科も対応しております。 なお、小児科医の勤務日は不定期となりますので 15歳以下のお子様の場合、必ず「小児科」を選択の上ご予約をお願いいたします。 ※「小児科」を選択いただきますと小児科医の勤務日で予約枠が表示されます。 また、東京都外にお住まいの方の小児医療証にご... 詳細表示

PayPay支払いを選択したが、決済はいつできるようになりますか？

支払い方法にPayPayを選択した場合は、お支払い金額確定後に決済が実行いただけるようになります。 お支払い金額確定後、メールとアプリ通知にてお知らせいたしますので 会計通知が届きましたらメール内のリンク、またはアプリ内の診察履歴から 該当日の診療明細を開き「PayPayで支払う」をタップし、お支払いを完了... 詳細表示

マイナ保険証は利用できますか？

マイナ保険証のみでの受診予約が可能となりました。予約時の登録保険証選択画面で「マイナ保険証」を選択し、手順に沿って登録をお願いします。 引き続き、従来の以下のいずれかのご登録でも受診予約を承っております。 A：従来の保険証　 B：資格確認証　 C：資格情報のお知らせ＋マイナ保険証の2点 ※資格情報のお知... 詳細表示

どこの病院（診療科）に行けばいいかわかならい

症状によって診療科の判別が難しい場合は、HELPO健康医療相談にご相談ください。 健康医療相談にて適切な診療科を紹介させていただきます。 紹介されたカードをタップすると現在地の周りでその診療科を持つ病院が検索できます。 ※HELPOご契約プランによっては健康医療相談をご利用いただけない場合がございます。 詳細表示

診察時は顔出ししなければいけませんか？

AMT東京芝クリニックでは、診察時のビデオ通話にてご本人様確認のため、お顔の確認をさせていただいております。 短時間、マスクを着用いただいたままでもかまいませんので診察時にはご協力をお願いいたします。 詳細表示