保健指導チャットの場所が分からない

保健指導チャットは、HELPOホーム画面＞特定保健指導バナー＞「チャットをする」からご確認いただけます。 詳細表示

HELPO保健指導コードの入力でエラーメッセージが表示される

HELPO保健指導コードは、以下メールに記載のコード（半角英数字8桁）をご入力ください。 メール件名：『【初回面談予約のお願い】HELPO特定保健指導』 詳細表示

翌日に初回面談を予約したいがアプリから予約ができない

アプリからの初回面談予約は、本日＋2日後の日付からご予約が可能です。 ご予約の変更・キャンセルについては、面談予約時お送りしている予約確定メールに記載のURLから実施でき、面談予定日の2日前まで実施できます。 面談予定日の前日、または当日に変更・キャンセルをご希望の場合は、当窓口で対応いたしますので下記お問い... 詳細表示

【食事記録】写真ライブラリから写真を登録しても、今日の食事記録に反映されない

ライブラリから写真を登録する場合、ライブラリに写真が保存された日付・時間帯でアプリ画面に初期表示されます。 日付・時間帯は初期表示の状態から、画面上で変更が可能です。 ▼操作手順 ①写真選択後、写真下に表示される日付、タイミング（朝・昼・夕・間食）、時間帯をタップして変更する ②食事を選んで記録する 　... 詳細表示

【食事記録】入力すべき体脂肪の数値がわからない

体脂肪の入力がなくても利用できます。 もし体脂肪率がわかる場合、 - 目標の体脂肪は【目標設定】より、 - 登録時（現在）の体脂肪は【プロフィール設定】より、 登録することができます。 また体脂肪についてですが、体重が1kg減ったからといって、そのすべてが体脂肪から減ったとは限りません。実際には... 詳細表示

【食事記録】MYメニューについて知りたい

よく食べる食品やよく作るメニューなどの情報を登録することができます。 定番の朝食などがある場合には、「朝ごはん」など食品を組み合わせたカロリーや栄養バランスを登録することもできるため、複数の食品の検索や登録を省略することができます。 ▼登録方法 １．検索した食品、履歴、すでに記録された食品から登録する方法は... 詳細表示

【食事記録】食事を記録する方法を知りたい

4つの記録方法があります。 １．食品を検索する方法はこちら ２．撮影した写真で検索する方法はこちら ３．履歴から記録する方法はこちら ４．登録したMYメニューから記録する方法はこちら 【１．食品を検索する方法】 ①記録するをタップ - 栄養サマリーの下の【食事を記録する】をタップ 　もしく... 詳細表示

アプリトップ画面に特定保健指導のバナーが表示されない

ご登録アカウントの「個別契約コード」が特定保健指導を利用できないコードである可能性がございます。 アプリホーム画面＞左上の「マイページ」＞「ご利用中のプラン」で、所属企業から案内された個別契約コードが登録されているかご確認をお願いいたします。 なお、ご登録がされていない場合は、「追加でプランを利用する」か... 詳細表示

特定保健指導のエントリーをしたが、自動返信メールが届かない

受付完了メールにつきましては、今後のご連絡メールの受信漏れが起こらないよう、エントリー段階でメール受信確認のため送信をさせていただいております。 迷惑フォルダへ振り分けられている場合や、受信設定で拒否されている可能性もございますので、一度ご確認をお願いいたします。 当社からお送りするメールは、以下のドメイ... 詳細表示

特定保健指導に関するメールの受信メールアドレスを変更したい

特定保健指導のご連絡は、タイミングにより送信先として採用されるメールアドレスが異なります。 ①エントリーフォームにご登録いただいた直後 →エントリーフォームでご入力されたメールアドレスが送信先になります。 恐れ入りますが、ご変更を希望される場合はお問い合わせフォームよりお申し出ください。 ... 詳細表示