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『 特定保健指導について 』 内のFAQ

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  • 初回面談時に使うZoomのリンクが届かない

    Zoomリンクを記載した自動配信メールは、面談予定日の前日と当日の面談10分前の2回、HELPOにご登録のメールアドレス宛に送信されます。ご登録のメールアドレスは、マイページ＞アカウント情報よりご確認いただけます。 迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、一度ご確認をお願いいたします。... 詳細表示

    • No：196
    • 公開日時：2024/04/03 14:14
    • 更新日時：2026/05/23 20:03

  • 「特定保健指導」をタップするとエラー画面が表示される

    現在のアカウントに登録された個別契約コードが 「エントリープラン」または、特定保健指導が有効ではないコードの可能性がございます。 現在の個別契約コードは、アプリ内マイページよりご確認いただけます。 個別契約コードの追加については下記手順をご確認ください。 ▼対応方法 マイページ＞「ご利用中のプラン」... 詳細表示

    • No：419
    • 公開日時：2024/04/03 14:14

  • アプリへの体重/腹囲の登録方法を知りたい

    【手順】 ①ボトムナビゲーション（ホーム画面下部）の【マイカルテ】をタップ ②画面右上【体重・腹囲】をタップ ③画面下部、体重（腹囲）の記録の空欄部分をタップ ④入力したい値になるまで上下にスワイプし、目的の値になったら【確定する】をタップ ⑤画面右端【登録】をタップし、数字が消えたら記録完了 詳細表示

    • No：1239
    • 公開日時：2026/03/24 16:32

  • メールはどのドメインから送信されますか？（メールアドレスを知りたい）

    当社からお送りするメールは、以下のドメインから送信されます。 @healthcare-tech.co.jp メールが受信できない場合、上記ドメインを受信許可リスト（ホワイトリスト）にご登録ください。 詳細表示

    • No：1170
    • 公開日時：2026/02/10 22:27

  • 初回面談予約の変更・キャンセルができない

    ご予約の変更・キャンセルは、面談予約確定メールに記載のURLから面談予定日の2日前までお手続きが可能です。 面談予定日の前日、または当日に変更・キャンセルをご希望の場合は、当窓口で対応いたしますので下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。 https://faq.healthcare-tech.co.jp... 詳細表示

    • No：199
    • 公開日時：2024/04/03 14:14
    • 更新日時：2024/04/15 10:45

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