ログインしていない状態で忘れてしまった場合は以下の手順でパスワードの再設定をお願いいたします。

①「おしえてドクター/かんたんHELPO」アプリを立ち上げ、[次へすすむ]＞携帯番号を確認し[次へすすむ]をタップ
②パスワード入力欄下部にある[パスワードを忘れた方・未登録の方はこちら]をタップ
③登録済みの携帯電話番号と生年月日を入力し、[次へすすむ]をタップ
④入力した電話番号のSMSに届いた6桁の認証コードを入力し[次へすすむ]をタップ
⑤新しいパスワードを入力し[OK]をタップ
⑥[ログイン画面へ]をタップし、新しいパスワードでログインする