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『 操作方法 』 内のFAQ

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  • 登録した生年月日の変更方法がわかりません

    メイン画面 右上の「設定」ボタン＞「お客様情報」から変更が可能です。 詳細表示

    • No：511
    • 公開日時：2024/10/17 16:08

  • 登録した生年月日を確認する方法がわかりません

    パスワード再設定時に「登録された生年月日と一致しません」と表示される場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 かんたんHELPOにご登録の携帯電話番号とメールアドレスにてご本人様確認を行い、確認がとれた場合はご登録の生年月日をお伝えします。 なお、ログイン後は設定（画面右上の歯車マーク）から変更... 詳細表示

    • No：510
    • 公開日時：2024/10/17 16:07

  • SMS認証コードが届きません

    SMSが届かない場合につきましては、下記項目の確認をお願いいたします。 ▼入力した電話番号に誤りがないか ▼SMS受信設定がされていない 各社の端末によって仕様が異なりますため、各社端末のWebサイトからご確認をお願いいたします。 ▼モバイルデータ通信の電波状況が良くない SMSはモバイル通信を利用... 詳細表示

    • No：509
    • 公開日時：2024/10/17 16:05

  • パスワードを忘れてしまった、パスワードを変更したい

    以下の手順でパスワードの再設定をお願いいたします。 ① [次へ]＞携帯番号を確認し[次へ]をタップ・パスワード入力欄下部にある[パスワードを忘れた方]をタップ ② 登録済みの携帯電話番号と生年月日を入力し、[次へ]をタップ ③ 入力した携帯電話番号のSMSに届いた6桁の認証コードを入力し[次へ]をタップ ... 詳細表示

    • No：508
    • 公開日時：2024/10/17 15:56
    • 更新日時：2024/10/25 15:31

  • 初回登録方法がわかりません

    かんたんHELPOアプリを立ち上げ、下記操作をお願いいたします。 ① [次へ]＞携帯番号を確認し[次へ]をタップ ② 生年月日と性別を入力し[同意して登録]をタップ ③ かんたんHELPOトップ画面に遷移し会員登録とログインが完了します 詳細表示

    • No：506
    • 公開日時：2024/10/17 15:30
    • 更新日時：2024/10/17 15:55

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