【かんたんHELPO】アプリの退会方法を教えてください

かんたんHELPOアプリ退会のお手続きにつきましては、下記手順にてお手続きいただけます。 なお、退会されますとご登録のユーザー情報（アカウント情報、プロフィール情報、健康相談履歴）が削除され、復元することができなくなります。 予めご了承ください。 ・アプリホーム画面＞[設定]（画面右上の歯車マーク）＞[その... 詳細表示

【かんたんHELPO】パスワードを忘れてしまった、パスワードを変更したい

以下の手順でパスワードの再設定をお願いいたします。 ① [次へ]＞携帯番号を確認し[次へ]をタップ・パスワード入力欄下部にある[パスワードを忘れた方・未登録の方はこちら]をタップ ② 登録済みの携帯電話番号と生年月日を入力し、[次へ]をタップ ③ 入力した携帯電話番号のSMSに届いた6桁の認証コードを入力し... 詳細表示

【かんたんHELPO】アプリケーションの削除方法を教えてください

アプリケーションの削除はできません。 詳細表示

【かんたんHELPO】初回登録方法がわかりません

かんたんHELPOアプリを立ち上げ、下記操作をお願いいたします。 ① [次へ]＞携帯番号を確認し[次へ]をタップ ② 生年月日と性別を入力し[同意して登録]をタップ ③ かんたんHELPOトップ画面に遷移し会員登録とログインが完了します 詳細表示

【かんたんHELPO】SMS認証コードが届きません

SMSが届かない場合につきましては、下記項目の確認をお願いいたします。 ▼入力した電話番号に誤りがないか ▼SMS受信設定がされていない 各社の端末によって仕様が異なりますため、各社端末のWebサイトからご確認をお願いいたします。 ▼モバイルデータ通信の電波状況が良くない SMSはモバイル通信を利用... 詳細表示

【かんたんHELPO】登録した生年月日を確認する方法がわかりません

パスワード再設定時に「登録された生年月日と一致しません」と表示される場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 かんたんHELPOにご登録の携帯電話番号等でご本人様確認を行い、 確認がとれた場合はご登録の生年月日をお伝えします。 なお、ログイン後は設定（画面右上の歯車マーク）から変更が可... 詳細表示

Google Playから「かんたんHELPO」のアプリはインストールは可...

Playストアにはアプリは公開しておりませんので、かんたんHELPOがプリインストールされている対応機種以外はご利用できません。 詳細表示

既にHELPOの会員で今後かんたんHELPOのみを利用したいのですが、かん...

HELPO に登録済でかんたんHELPO のみを利用したい場合、有料プラン解約もしくはアカウント解約が必要です。 有料プラン解約リンク先：　https://stn.mb.softbank.jp/h4A4c アカウント解約リンク先：　https://stn.mb.softbank.jp/N1Y8b 詳細表示

【かんたんHELPO】登録した生年月日の変更方法がわかりません

ホーム画面の[設定](画面右上の歯車マーク)＞[お客様情報]から変更が可能です。 詳細表示

【かんたんHELPO】間違ってアプリを退会してしまいました

アプリを退会されますとご登録のユーザー情報（アカウント情報、プロフィール情報、健康相談履歴）が削除され、復元することは不可能となっております。 恐れ入りますが、再度登録をお願いいたします。 詳細表示