既にHELPOの会員で今後かんたんHELPOのみを利用したいのですが、かん...

HELPOに登録済みでかんたんHELPOのみを利用したい場合、HELPOを解約していただく必要があります。 詳細表示

Google Playから「かんたんHELPO」のアプリはインストールは可...

Playストアにはアプリは公開しておりませんので、かんたんHELPOがプリインストールされている対応機種以外はご利用できません。 詳細表示

アプリの不具合が解消されない場合どうすればよいですか？

よくある質問に該当する回答がない場合、個別のお問い合わせが必要です。 かんたんHELPOホーム画面から[設定]>[よくある質問　お問い合わせ]>[お問い合わせ]より相談内容を入力し送信してください。 詳細表示

アプリケーションの削除方法を教えてください

アプリケーションの削除はできません。 詳細表示

間違ってアプリを退会してしまいました

アプリを退会されますとご登録のユーザー情報（アカウント情報、プロフィール情報、健康相談履歴）が削除され、復元することは不可能となっております。 恐れ入りますが、再度登録をお願いいたします。 詳細表示

アプリの退会方法を教えてください

かんたんHELPOアプリ退会のお手続きにつきましては、下記手順にてお手続きいただけます。 なお、退会されますとご登録のユーザー情報（アカウント情報、プロフィール情報、健康相談履歴）が削除され、復元することができなくなります。 予めご了承ください。 ・アプリホーム画面＞[設定]（画面右上の歯車マーク）＞[その... 詳細表示

一度相談を終えたら、同じ内容を相談するときは最初から入力する必要がありますか？

[履歴から相談]から再開すると、一度終えた相談に追加する形で健康相談をご利用いただけます。 詳細表示

新しい端末に機種変更した場合、健康相談のデータは引き継がれますか？

同じアカウントであれば（電話番号が変更されていなければ）引き継ぐことが可能です。 詳細表示

どんな時に相談ができるのでしょうか？

急な体調不良や慢性的な不調など、身体や心の健康についてのお悩みをいつでも相談できます。 相談事例： 「腰痛がひどく、立っても座ってもつらいです。腰痛を緩和させる方法があれば教えて下さい。」 「妻の物忘れが最近多くなり、認知症ではないかと不安です。受診するとしたら何科が良いですか？」 「6歳の孫が遊びに... 詳細表示

健康相談とはどんなものですか？

「かんたんHELPO」アプリを用いて、チャット上で行う健康に関する相談のことです。 24時間365日相談可能で、専任の医療スタッフがリアルタイムで応対いたします。 初回応答は30秒以内に対応いたします。 ご家族やお薬のご相談、写真添付しての相談も可能です。 詳細表示