アカウント登録（ログイン）をしていない状態で下記の操作を行ってください。

①「おしえてドクター」ホーム画面で[相談をはじめる]＞[相談をはじめる]＞[次へすすむ]＞[ご利用登録をする]をタップ。
②「HELPO」もしくは「かんたんHELPO」で登録していた電話番号を入力して[次へすすむ]をタップ。
③「電話番号は登録済みです」と表示されたら[OK]＞[パスワード忘れた方・未登録の方はこちら]をタップ。
④「HELPO」もしくは「かんたんHELPO」で登録した生年月日を入力して[次へ]＞SMS認証コードが送信されるため[許可]＞[次へ]をタップ。
⑤新しいパスワードを入力して＞[OK]をタップしてパスワードの再設定完了。
⑥[ログイン画面へ]でログイン画面へ戻り、再設定したパスワードで再ログインが可能です。