アカウントを解約（退会）したい

HELPOアプリ退会のお手続きにつきましては、下記手順にてお手続きいただけます。 なお、退会されますとご登録のユーザー情報（アカウント情報、プロフィール情報、お支払い情報、健康相談履歴）や、商品注文履歴が削除され、復元することができなくなります。 また、HELPOを退会するとメール配信につきましても停止となり... 詳細表示

有料プランを解約したい

有料プランの解約方法についてご案内いたします。 （下記よりご選択ください） 詳細表示

SMS認証コードが届かない

SMSで認証コードが届かない場合につきましては、下記項目の確認をお願いいたします。 ▼（新規登録の場合）入力した電話番号に誤りがないか確認する ▼VPN（バーチャルプライベートネットワーク）への接続を確認する VPNに接続している場合、メッセージの送受信ができない場合があります。現在使用中のVPNを... 詳細表示

HELPOアプリリニューアル後の初回ログインについて

2024年4月15日より、HELPOアプリが大幅リニューアルいたしました！ リニューアル後、初回ログインの際にはパスワードの再設定が必要となります。 ▼変更手順 ・「会員登録がお済の方」をタップ ・ご登録済みの携帯電話番号を入力し「次へ」をタップ ・「パスワード再設定のお願い」の画面にて、新しいパス... 詳細表示

【初回設定の方】歩数連携方法が知りたい

HELPOアプリへの歩数連携方法についてご案内いたします。 ※初めて歩数連携をされる場合は下記の表示がございますので、ご確認の上、データの読み出し許可をお願いいたします。 初回利用のデータ利用について確認した後、データ連携ページが表示されます。 操作方法は、お使いの機種によって異なります。 ... 詳細表示

歩数連携方法が知りたい

HELPOアプリへの歩数連携方法についてご案内いたします。 ※初めて歩数連携される方は、FAQ『【初回設定の方】歩数連携方法が知りたい』をご確認ください。 操作方法はお使いの機種によって異なります。 （下記よりご選択ください） 詳細表示

連携操作をしたのに歩数が反映されない

連携操作を行っても歩数が反映しない場合は、下記設定が行われているかご確認ください。 （下記よりご選択ください） 詳細表示

ログイン方法を知りたい

HELPOアプリを立ち上げ、下記操作をお願いします。 なお、一度ログインするとログイン状態が保持されますので、毎回のログインは不要です。 ログアウトし再度ご利用いただく場合は、再ログインが必要です。 ・「会員登録がお済の方」＞携帯番号を入力し「次へ」をタップ ・パスワードを入力し「ログイン」をタップ ... 詳細表示

病院検索の方法を知りたい

ボトムナビゲーション（ホーム画面下部）の「オンライン診療」アイコンから病院検索がご利用いただけます。 ・受診＞病院検索タブより検索したい診療科を選択すると、現在地周辺の検索結果とマップを表示するページに遷移します。 （「診療科を選択せずに探す」をタップすると、近隣の病院の検索結果が表示されます） ・検索結... 詳細表示

ウェアラブル端末を利用しての歩数連携について

HELPOの歩数はiPhone端末の場合はヘルスケア、Android端末の場合はGooglefit・ヘルスコネクトから歩数を連携しております。 そのため、Apple WatchやFitbitなどのウェアラブル端末を利用する場合も、ヘルスケアまたはGooglefit・ヘルスコネクトに歩数を連携することができればH... 詳細表示