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HELPO

『 HELPO 』 内のFAQ

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  • アプリを退会したい

    HELPOアプリ退会のお手続きにつきましては、下記手順にてお手続きいただけます。 なお、退会されますとご登録のユーザー情報（アカウント情報、プロフィール情報、お支払い情報、健康相談履歴）や、商品注文履歴が削除され、復元することができなくなります。予めご了承ください。 ・アプリホーム画面＞マイページ（画面左... 詳細表示

    • No：137
    • 公開日時：2024/04/03 12:54
    • 更新日時：2024/04/03 18:14
    • カテゴリー： 解約・退会

  • SMS認証コードが届かない

    SMSが届かない場合につきましては、下記項目の確認をお願いいたします。 ▼入力した電話番号に誤りがないか ▼受信設定で「海外からの電話番号メール」がブロックされていないか (下記サイトをご参照し端末のSMSブロックの解除をお願いいたします。) ・ SoftBankユーザの方：https://hea... 詳細表示

    • No：133
    • 公開日時：2024/04/03 12:54
    • 更新日時：2024/04/16 10:54
    • カテゴリー： ログイン

  • HELPOアプリリニューアル後の初回ログインについて

    2024年4月15日より、HELPOアプリが大幅リニューアルいたしました！ リニューアル後、初回ログインの際にはパスワードの再設定が必要となります。         ▼変更手順       ・「会員登録がお済の方」をタップ   ・ご登録済みの携帯電話番号を入力し「次へ」をタップ     ・「パスワー... 詳細表示

    • No：306
    • 公開日時：2024/04/08 15:33
    • カテゴリー： ログイン

  • 有料プランを解約したい

    有料プランの解約方法についてご案内いたします。 （下記よりご選択ください） 詳細表示

    • No：283
    • 公開日時：2024/04/07 11:19
    • カテゴリー： 解約・退会
    • ウィザードFAQ

  • 歩数連携方法が知りたい

    HELPOアプリへの歩数連携方法についてご案内いたします。 ※初回の歩数連携の場合は下記の表示がございますので ご確認の上、データの読み出し許可をお願いいたします。 初回利用のデータ利用について確認した後，データ連携ページが出てきます。 操作方法は、お使いの機種によって異なります。 ... 詳細表示

    • No：309
    • 公開日時：2024/04/09 15:52
    • カテゴリー： 歩数計
    • ウィザードFAQ

  • 登録した生年月日が分からない

    ■ログイン前の方 パスワード再設定時に「登録された生年月日と一致しません」と表示される場合は、以下問い合わせフォームよりお問い合わせください。 https://faq.healthcare-tech.co.jp/?site_domain=corp HELPOにご登録の携帯電話番号とメールアドレスにてご本人様確... 詳細表示

    • No：136
    • 公開日時：2024/04/03 12:54
    • 更新日時：2024/04/03 18:05
    • カテゴリー： ログイン

  • 連携操作をしたのに歩数が反映されない

    連携操作を行っても歩数が反映しない場合は、下記設定が行われているかご確認ください。 （下記よりご選択ください） 詳細表示

    • No：320
    • 公開日時：2024/04/14 13:09
    • カテゴリー： 歩数計
    • ウィザードFAQ

  • HELPOポイントとはなんですか。

    日々の歩いた歩数によって獲得できるポイントです。HELPOモールで利用できたりPayPayポイントへの交換、大抽選会への参加も可能です。 詳細表示

  • 自分の歩数を確認したい

    ボトムナビゲーション（ホーム画面下部）のマイカルテの画面にてご確認いただけます。 iPhone端末をご利用の方はヘルスケア、Android端末をご利用の方はGoogleFitとHELPOを連携する必要があります。 詳細表示

    • No：185
    • 公開日時：2024/04/03 14:14
    • 更新日時：2024/04/03 18:48
    • カテゴリー： 歩数計

  • 機種変更した際の対応について知りたい

    機種変更した際の対応方法についてご案内いたします。 （下記よりご選択ください） 詳細表示

    • No：286
    • 公開日時：2024/04/07 11:45
    • カテゴリー： 機種変更
    • ウィザードFAQ

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