アカウントを解約（退会）したい

HELPOアプリ退会のお手続きにつきましては、下記手順にてお手続きいただけます。 なお、退会されますとご登録のユーザー情報（アカウント情報、プロフィール情報、お支払い情報、健康相談履歴）や、商品注文履歴が削除され、復元することができなくなります。 また、HELPOを退会するとメール配信につきましても停止となり... 詳細表示

有料プランを解約したい

有料プランの解約方法についてご案内いたします。 （下記よりご選択ください） 詳細表示

SMS認証コードが届かない

SMSで認証コードが届かない場合につきましては、下記項目の確認をお願いいたします。 ▼（新規登録の場合）入力した電話番号に誤りがないか確認する ▼VPN（バーチャルプライベートネットワーク）への接続を確認する VPNに接続している場合、メッセージの送受信ができない場合があります。現在使用中のVPNを... 詳細表示

HELPOアプリリニューアル後の初回ログインについて

2024年4月15日より、HELPOアプリが大幅リニューアルいたしました！ リニューアル後、初回ログインの際にはパスワードの再設定が必要となります。 ▼変更手順 ・「会員登録がお済の方」をタップ ・ご登録済みの携帯電話番号を入力し「次へ」をタップ ・「パスワード再設定のお願い」の画面にて、新しいパス... 詳細表示

【初回設定の方】歩数連携方法が知りたい

HELPOアプリへの歩数連携方法についてご案内いたします。 ※初めて歩数連携をされる場合は下記の表示がございますので、ご確認の上、データの読み出し許可をお願いいたします。 初回利用のデータ利用について確認した後、データ連携ページが表示されます。 操作方法は、お使いの機種によって異なります。 ... 詳細表示

ログイン方法を知りたい

HELPOアプリを立ち上げ、下記操作をお願いします。 なお、一度ログインするとログイン状態が保持されますので、毎回のログインは不要です。 ログアウトし再度ご利用いただく場合は、再ログインが必要です。 ・「会員登録がお済の方」＞携帯番号を入力し「次へ」をタップ ・パスワードを入力し「ログイン」をタップ ... 詳細表示

有料プラン解約とアカウント解約（退会）の違いについて

【有料プラン解約】 個人向け有料プランの契約のみを解約し、アカウント情報は削除されず残ります。 有料プランの解約を行うと以降の毎月自動課金は停止し、契約期間終了後はエントリー（無料）プランに自動的に移行します。 例：4月1日に課金後、4月15日に解約手続きを行った場合 4/1：有料プラン課金日 4/... 詳細表示

連携操作をしたのに歩数が反映されない

連携操作を行っても歩数が反映しない場合は、下記設定が行われているかご確認ください。 （下記よりご選択ください） 詳細表示

PayPayでの決済時にPayPayアプリでなくアプリストアに遷移してしまう

お使いのWebブラウザやPayPayアプリのキャッシュクリアをお試しください。 またそれぞれのバージョンが最新版でない場合はアップデートをお試しください。 詳細表示

アカウント解約の方法を知りたい

プラグインでご利用の場合、アカウント解約方法は２パターンがあります。 【HELPOのマイページで解約】 ▼操作手順 ・アプリホーム画面＞左上の「マイページ」＞その他＞アカウント解約＞「解約手続きに進む」をタップ 【連携アプリの解約】 連携アプリを解約すればHELPOのアカウントも解約されます。 ＊プラ... 詳細表示