アカウントを解約（退会）したい

HELPOアプリ退会のお手続きにつきましては、下記手順にてお手続きいただけます。 なお、退会されますとご登録のユーザー情報（アカウント情報、プロフィール情報、お支払い情報、健康相談履歴）や、商品注文履歴が削除され、復元することができなくなります。 また、HELPOを退会するとメール配信につきましても停止となり... 詳細表示

有料プランを解約したい

有料プランの解約方法についてご案内いたします。 （下記よりご選択ください） 詳細表示

SMS認証コードが届かない

SMSで認証コードが届かない場合につきましては、下記項目の確認をお願いいたします。 ▼（新規登録の場合）入力した電話番号に誤りがないか確認する ▼VPN（バーチャルプライベートネットワーク）への接続を確認する VPNに接続している場合、メッセージの送受信ができない場合があります。現在使用中のVPNを... 詳細表示

HELPOアプリリニューアル後の初回ログインについて

2024年4月15日より、HELPOアプリが大幅リニューアルいたしました！ リニューアル後、初回ログインの際にはパスワードの再設定が必要となります。 ▼変更手順 ・「会員登録がお済の方」をタップ ・ご登録済みの携帯電話番号を入力し「次へ」をタップ ・「パスワード再設定のお願い」の画面にて、新しいパス... 詳細表示

【初回設定の方】歩数連携方法が知りたい

HELPOアプリへの歩数連携方法についてご案内いたします。 ※初めて歩数連携をされる場合は下記の表示がございますので、ご確認の上、データの読み出し許可をお願いいたします。 初回利用のデータ利用について確認した後、データ連携ページが表示されます。 操作方法は、お使いの機種によって異なります。 ... 詳細表示

PayPayでの決済時にPayPayアプリでなくアプリストアに遷移してしまう

お使いのWebブラウザやPayPayアプリのキャッシュクリアをお試しください。 またそれぞれのバージョンが最新版でない場合はアップデートをお試しください。 詳細表示

支払い方法をPayPayにしてしまったが、クレジットカード払いに変更したい

支払い方法にPayPayを選択した場合には、お支払い金額確定後に決済が実行いただけるようになります。 PayPay支払いをキャンセル（クレカ支払いに変更）したい場合は、金額確定後、診療明細の画面にて『お支払方法を再設定する』をタップいただくと、支払い方法の選択画面へと戻ります。 詳細表示

薬の受け取り方法は何がありますか？

薬の受け取り方法についてご案内いたします。 各種受け取り方法のご希望は、診察の際に担当医師に申告をお願いいたします。 ※院外処方を希望の場合は具体的な薬局名・店舗名をお伝えください。 （下記よりご選択ください） 詳細表示

ログイン方法を知りたい

HELPOアプリを立ち上げ、下記操作をお願いします。 なお、一度ログインするとログイン状態が保持されますので、毎回のログインは不要です。 ログアウトし再度ご利用いただく場合は、再ログインが必要です。 ・「会員登録がお済の方」＞携帯番号を入力し「次へ」をタップ ・パスワードを入力し「ログイン」をタップ ... 詳細表示

オンライン診療は何科を見てもらえますか？

現在AMT東京芝クリニックでは、内科・アレルギー科・皮膚科・小児科・心療内科の診療を行っております。 また、保険適用外で受診できる自由診療も行っておりますので、 詳しくはクリニックホームページをご確認ください。 なお、問診内容や医師の判断により医療機関にて対面検査が必要な場合や 症状や緊急度をもとにオンラ... 詳細表示