プラットフォーム利用料（税込660円）以外にオンライン診療を利用する際にか...

プラットフォーム利用料660円（税込）の他、クリニックでの診療にかかる費用（診察料、処方箋料、情報通信機器等使用料、送料等）が発生します。 本費用は診察完了後に確定いたします。 ※心療内科の場合、診療費の他に情報通信機器等使用料3,300円、処方箋配送料130円などが発生する場合があります。 詳しくは各医療... 詳細表示

薬の受け取り方法を教えてください。

院内処方の場合、受診いただいた医療機関からご指定の場所へ配送いたします。院外処方をご選択いただいた場合は、ご指定の薬局での受け取りが可能です。（薬局の在庫状況等によりご指定いただいた薬局とは別の薬局での受け取りをお願いする場合もございます。） 詳細表示

薬はいつ届きますか？

お薬のご自宅等への郵送をご指定の場合は、通常クロネコヤマトのネコポスでの配送となります。 診察ご予約時間が9:00~16:45まで、および集荷までに診察代のお支払いを確認出来た場合は当日発送、 それ以降の診察・お支払いの場合は翌営業日の発送となります。 なお、別途ご自宅への配送料　550円（税込）がかかりま... 詳細表示

診療時間を教えてください。

毎日9時～22時まで受診可能です。 ※心療内科の診療日・時間は予約枠に準じます。 詳細表示

どのような症状だとオンライン診療を受診可能ですか？

症状が安定している疾患で、いつも同じ薬を処方されている場合（アレルギー疾患、便秘、高血圧 等）や、医師との診察・カメラ越しの見た目でも診断が可能な症状（かぜ、花粉症、軽度の皮膚疾患）の場合は、オンライン診療に適しております。 一方で、診断にあたって採血やレントゲン検査等が必要になる場合や、対面での処置が必要な場... 詳細表示

オンライン診療の受診費用はどれくらいかかりますか？

保険診療の場合健康保険法に基づく診療報酬、調剤報酬に基づいて請求いたします。お薬が処方される場合は、処方薬や処方箋のお届けに必要な配送料が別途必要となります。 詳細表示

キャンセル方法を教えてください。

キャンセルは診察開始前まで可能です。 HELPOドクタートークルームの「オンライン診療はこちら」をタップし、お知らせ内の該当の診察からキャンセルをお願いします。 詳細表示

プラットフォーム利用料とは？

HELPOドクターでオンライン診療を行う際の利用料（税込660円）となります。 HELPOドクターをご利用の都度、お支払いが必要です。 詳細表示

領収書の発行は可能ですか？

診療後にHELPOドクター公式アカウントからPDFデータのダウンロードが可能です。紙の領収書をご希望の場合、予約時にお伝えいただければ郵送も可能です。（別途送料をいただく場合がございます。） 詳細表示

支払い方法はどのような方法がありますか？

クレジットカード、またはPayPayでのお支払いとなります。 詳細表示