当日の予約はできますか？

当日でも予約いただけます。予約状況にもよりますが、最短予約後5分ほどで診察いただくことが可能です。 詳細表示

プラットフォーム利用料（税込660円）以外にオンライン診療を利用する際にか...

プラットフォーム利用料660円（税込）の他、クリニックでの診療にかかる費用（診察料、処方箋料、情報通信機器等使用料、送料等）が発生します。 本費用は診察完了後に確定いたします。 ※心療内科の場合、診療費の他に情報通信機器等使用料3,300円、処方箋配送料130円などが発生する場合があります。 詳しくは各医療... 詳細表示

プラットフォーム利用料とは？

HELPOドクターでオンライン診療を行う際の利用料（税込660円）となります。 HELPOドクターをご利用の都度、お支払いが必要です。 ※ご利用プラン等、利用契約に応じて、プラットフォーム利用料が発生しない場合があります。 詳細表示

キャンセル方法を教えてください。

キャンセルは診察開始前まで可能です。 HELPOドクタートークルームの「オンライン診療はこちら」をタップし、お知らせ内の該当の診察からキャンセルをお願いします。 詳細表示

どのような症状だとオンライン診療を受診可能ですか？

症状が安定している疾患で、いつも同じ薬を処方されている場合（アレルギー疾患、便秘、高血圧 等）や、医師との診察・カメラ越しの見た目でも診断が可能な症状（かぜ、花粉症、軽度の皮膚疾患）の場合は、オンライン診療に適しております。 一方で、診断にあたって採血やレントゲン検査等が必要になる場合や、対面での処置が必要な場... 詳細表示

オンライン診療の受診費用はどれくらいかかりますか？

保険診療の場合健康保険法に基づく診療報酬、調剤報酬に基づいて請求いたします。お薬が処方される場合は、処方薬や処方箋のお届けに必要な配送料が別途必要となります。 詳細表示

本人ではなく家族にオンライン診療を受けさせたいのですが、可能でしょうか？

可能です。予約時に受診者情報を入力し、受診されるご家族の方の保険証を提出いただけますようお願いいたします。 詳細表示

オンライン診療で医療費控除や各種医療証（医療証、福祉券など）の利用はできますか？

各種医療助成制度をご利用の方は、診察予約時に保険証と医療証等をご提示いただく必要がございます。 また、提携医療機関であるAMT東京芝クリニックが東京都にある医療機関のため、東京都以外にお住まいの場合は、診察時に保険負担分をお立替えの後、ご自身で還付手続きが必要となります。 なお、還付手続きのために領収書原本が... 詳細表示

診療時間を教えてください。

毎日9時～22時まで受診可能です。 ※心療内科の診療日・時間は予約枠に準じます。 詳細表示

予約方法を教えてください。

HELPOドクター公式LINEアカウントの「オンライン診療はこちら」をタップし、「お薬から予約」または「診療科から予約」よりご予約いただけます。 予約時には以下をご用意ください。 ・マイナ保険証（※マイナポータルアプリをモバイル端末にダウンロードされている方） 　もしくは、医療保険の資格情報が確認できる画像... 詳細表示