症状が安定している疾患で、いつも同じ薬を処方されている場合（アレルギー疾患、便秘、高血圧 等）や、医師との診察・カメラ越しの見た目でも診断が可能な症状（かぜ、花粉症、軽度の皮膚疾患）の場合は、オンライン診療に適しております。
一方で、診断にあたって採血やレントゲン検査等が必要になる場合や、対面での処置が必要な場合等はオンライン診療での対応が難しくなっております。