登録した生年月日が分からない

■ログイン前の方 パスワード再設定時に「登録された生年月日と一致しません」と表示される場合は、以下問い合わせフォームよりお問い合わせください。 https://faq.healthcare-tech.co.jp/?site_domain=corp HELPOにご登録の携帯電話番号とメールアドレスにてご本人様確認を 詳細表示

新規でアカウント登録をしたい（団体契約プラン）

HELPOアプリをダウンロードし、下記手順に沿ってご登録ください。 ・「はじめてご利用の方」＞「勤務先・自治体からご案内を受けた方」をタップ ・個別契約コードと携帯電話番号を入力し「アカウント作成に進む」をタップ ・SMSに届いた6桁の認証コードを入力し「次へ」をタップ ・ユーザー情報を入力し「確認に進む 詳細表示

ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い登録画面でエラーが出る

まとめて支払い登録画面はHELPOアプリ外のWebサイトとなりますので、キャリア決済が完了しているか等のご確認は、まとめて支払いサービス提供元のご契約ブランド窓口にお問い合わせください。 ・MySoftBank または 157（SoftBank ） ・MyY!mobile または 151（Ymobile 詳細表示

アプリトップ画面に特定保健指導のバナーが表示されない

ご登録アカウントの「個別契約コード」が特定保健指導を利用できないコードである可能性がございます。 マイページ（画面左上の人型マーク）＞「ご利用中のプラン」で、所属企業から案内された個別契約コードが登録されているかご確認をお願いいたします。 なお、ご登録がされていない場合は、「追加でプランを利用する」から追加登録を 詳細表示

間違ってアプリを退会してしまった

アプリを退会されますとご登録のユーザー情報（アカウント情報、プロフィール情報、お支払い情報、健康相談履歴）が削除され、復元することができません。 恐れ入りますが、再度アプリの新規登録をお願いいたします。 詳細表示

1つのアカウントで複数の端末にログインしたい

複数端末でのログインは動作保証外となりますので推奨しておりません。 HELPOアプリは1つの電話番号に対して1つのアカウント登録となっており、ログインの際にご登録いただいた電話番号でSMS認証が必要となりますので、お客様ご自身のスマートフォンでのみご利用ください。 なお、健康医療相談・オンライン診療につきましては 詳細表示

初回面談時に使うZoomのリンクが届かない

Zoomリンクを記載した自動配信メールは、面談予定日の前日と当日の面談10分前の2回、HELPOにご登録のメールアドレス宛にお送りいたします。 迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、一度ご確認をお願いいたします。 迷惑メールフォルダにも届いていない場合は、お手数ではございますが下記お 詳細表示

特定保健指導のエントリーをしたが、自動返信メールが届かない

受付完了メールにつきましては、今後のご連絡メールの受信漏れが起こらないよう、エントリー段階でメール受信確認のため送信をさせていただいております。 迷惑フォルダへ振り分けられている場合や、受信設定で拒否されている可能性もございますので、一度ご確認をお願いいたします。 なお、弊社にてご登録内容確認の後、まずは保健指導 詳細表示

HELPOアプリリニューアル後の初回ログインについて

2024年4月15日より、HELPOアプリが大幅リニューアルいたしました！ リニューアル後、初回ログインの際にはパスワードの再設定が必要となります。         ▼変更手順       ・「会員登録がお済の方」をタップ   ・ご登録済みの携帯電話番号を入力し「次へ」をタップ     ・「パスワード再 詳細表示

アプリを退会したい

HELPOアプリ退会のお手続きにつきましては、下記手順にてお手続きいただけます。 なお、退会されますとご登録のユーザー情報（アカウント情報、プロフィール情報、お支払い情報、健康相談履歴）や、商品注文履歴が削除され、復元することができなくなります。予めご了承ください。 ・アプリホーム画面＞マイページ（画面左上の 詳細表示