注文した商品をキャンセルしたい

注文のキャンセルは、商品の出荷前まで可能です。 アプリホーム画面＞マイページ（画面左上の人型マーク）＞「商品注文履歴」より、キャンセル操作をお願いいたします。 なお、キャンセル時に注文の際に使用したポイントは戻りますが、 クーポン利用の場合はクーポンも合わせてキャンセルとなり、再利用することが出来なくなります... 詳細表示

送料や発送されるまでの日数を知りたい

各店舗・取扱い商品によって異なります。 詳しくは、商品詳細ページ内の「送料や返品等についてはこちら」＞「ご利用ガイド」をご確認ください。 詳細表示

配送先を変更したい

配送先の変更は一度ご注文をキャンセル処理いただく必要がございます。 注文のキャンセルは、商品の出荷前まで可能です。 アプリホーム画面＞マイページ（画面左上の人型マーク）＞「商品注文履歴」より、一度キャンセルの操作をしていただき、改めてご希望の配送先住所を指定しご注文ください。 なお、キャンセル時に注文の際に... 詳細表示

領収書の発行は可能でしょうか。

恐れ入りますが領収書の発行を行っておりません。 アプリ内のご注文履歴、または各決済業者様のご利用明細等をご確認頂けますと幸いです。 HELPOモールでのご注文履歴確認につきましては、アプリホーム画面＞マイページ（画面左上の人型マーク）＞「商品注文履歴」にてご確認いただけます。 詳細表示

届いた商品が思っていた商品と違うので、返品または他の商品と交換したい

お客様都合による返品および商品の交換等については店舗によって規定が異なります。 詳しくは、商品詳細ページ内にある「送料や返品等についてはこちら」＞「ご利用ガイド」より、キャンセル・返品・責任制限等に関する事項をご確認ください。 詳細表示

配送会社を指定したい

配送会社の指定は承っておりません。 詳細表示

支払い方法は何がありますか

お支払方法は、クレジットカード決済またはPayPayとなっております。 商品購入の画面にて、お支払方法を選択いただきます。 詳細表示

配送日時の変更・指定はできますか

大変恐れ入りますが、配送日時の指定は承っておりません。 配送までの日数については各店舗・取扱い商品によって異なります。 詳しくは、商品詳細ページ内にある「送料や返品等についてはこちら」＞「ご利用ガイド」をご確認ください。 詳細表示

コンビニ受け取りにすることはできますか

現在、コンビニ受け取りには対応しておりません。 詳細表示