エントリー（無料）プランについて

エントリープランとは、HELPOの一部機能が制限されたプランでございます。 利用料は無料となりますが、エントリープランでは主要機能が使用できません。 ▼エントリープランに切り替わる条件 ・有料プランの解約手続きを行い、契約期間が終了した場合 ・継続課金の決済が何らかの理由で失敗し、契約が終了した場合 ... 詳細表示

HELPOポイントとはなんですか。

歩数や健康チャレンジなど、日々の活動実績に応じて獲得できるポイントです。 HELPO大抽選会に応募できたり、個人向け有料プランへご加入の方はHELPOモールでのご利用やPayPayポイントへの交換も可能です。 HELPOポイントプログラムの詳細は、アプリホーム画面＞左上の「マイページ」＞保有HELPOポイ... 詳細表示

有料プラン（スタンダードプラン）の月額料金はいくらですか？

月額500円(税込550円)です。 詳細表示

HELPO550円の中にオンライン診療代は含まれていますか？

HELPO月額利用料には、HELPOオンライン診療の診察料は含まれておりません。 別途、診察料、処方されたお薬代、及び送料がかかります。 詳細表示

個人向けプランの契約状況を確認したい

個人向けプランのご契約情報については、 アプリホーム画面＞左上の「マイページ」＞「ご利用中のプラン」にて確認いただけます。 お支払い方法の箇所にて、選択された支払い方法と契約期間が表示されます。 ▼ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いの場合 ▼クレジットカード払いの場合... 詳細表示

ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いを選択後、クレジットカードのパスワ...

ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いの設定で登録したクレジットカード会社の3Dセキュア（本人認証サービス）の確認画面と考えられます。 クレジットカード会社によって画面の内容は異なり、表示されない場合もございますが、3Dセキュア画面が表示された場合、お客様がクレジットカード会社側で設定したパスワードを入力する... 詳細表示

月額料金の支払い方法は何がありますか

スタンダードプラン月額料金のお支払い方法は、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い、またはクレジットカード払いの2種類です。 詳細表示

有料プランを一度解約してしまったが、再度契約の方法が知りたい

有料プランのご利用を再度希望される場合については、以下の手順よりお申し込みいただけます。 アプリホーム画面＞左上の「マイページ」＞「ご利用中のプラン」＞「有料プランを申し込む」よりお手続きをお願いいたします。 詳細表示

「スタンダードプラン 特典付」が適用になっていることはどこで確認できますか。

アプリホーム画面＞左上の「マイページ」＞「ご利用中のプラン」からご確認頂けます。 詳細表示

有料プランの申し込み方法を知りたい

下記URLからお申込みいただけます。 https://healthcare-tech.co.jp/c/service/ なお、ソフトバンク/Yモバイル/LINEMOのお客さまは、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いを選択いただきますとお得な特典をご用意しております。 詳細表示