「特定保健指導」をタップするとエラー画面が表示される

現在のアカウントに登録された個別契約コードが 「エントリープラン」または、特定保健指導が有効ではないコードの可能性がございます。 現在の個別契約コードは、アプリ内マイページよりご確認いただけます。 個別契約コードの追加については下記手順をご確認ください。 ▼対応方法 マイページ＞「ご利用中のプラン」... 詳細表示

HELPO保健指導コードの入力でエラーメッセージが表示される

HELPO保健指導コードは、以下メールに記載のコード（半角英数字8桁）をご入力ください。 メール件名：『【初回面談予約のお願い】HELPO特定保健指導』 詳細表示

初回面談時に使うZoomのリンクが届かない

Zoomリンクを記載した自動配信メールは、面談予定日の前日と当日の面談10分前の2回、HELPOにご登録のメールアドレス宛に送信されます。ご登録のメールアドレスは、マイページ＞アカウント情報よりご確認いただけます。 迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、一度ご確認をお願いいたします。... 詳細表示

特定保健指導のエントリーをしたが、自動返信メールが届かない

受付完了メールにつきましては、今後のご連絡メールの受信漏れが起こらないよう、エントリー段階でメール受信確認のため送信をさせていただいております。 迷惑フォルダへ振り分けられている場合や、受信設定で拒否されている可能性もございますので、一度ご確認をお願いいたします。 なお、弊社にてご登録内容確認の後、まずは保健... 詳細表示

特定保健指導にエントリーした際のメールアドレスを変更したい

メールアドレスはアプリホーム画面＞左上の「マイページ」よりご変更が可能です。 下記手順にて変更をお願いいたします。 ・アプリホーム画面＞左上の「マイページ」＞アカウント情報をタップ ・メールアドレス部分をタップ ・新しいメールアドレスを入力後、「メールアドレスを変更する」をタップ ・入力した新しいメ... 詳細表示

翌日に初回面談を予約したいがアプリから予約ができない

アプリからの初回面談予約は、本日＋2日後の日付からご予約が可能です。 ご予約の変更・キャンセルについては、面談予約時お送りしている予約確定メールに記載のURLから実施でき、面談予定日の2日前まで実施できます。 面談予定日の前日、または当日に変更・キャンセルをご希望の場合は、当窓口で対応いたしますので下記お問い... 詳細表示

アプリトップ画面に特定保健指導のバナーが表示されない

ご登録アカウントの「個別契約コード」が特定保健指導を利用できないコードである可能性がございます。 アプリホーム画面＞左上の「マイページ」＞「ご利用中のプラン」で、所属企業から案内された個別契約コードが登録されているかご確認をお願いいたします。 なお、ご登録がされていない場合は、「追加でプランを利用する」か... 詳細表示

保健指導チャットの頻度を知りたい

おおよそ2週間ほどの頻度で指導チャットへの返信をお願いしておりますが、返信状況によっては早まる可能性もございます。 詳細表示

パソコンを持っていなくても初回面談は実施できるか

パソコンがない場合はスマートフォンで面談を行うことも可能です。 その場合、HELPO画面を見ながらの面談ではないため、チャット返信方法などのアプリ内操作のご説明ができません。予めご了承ください。 また、初回面談はZoomを利用しますので、Zoomをご利用いただいたことがない方は、事前にZoomアプリのインスト... 詳細表示

保健指導チャットの場所が分からない

保健指導チャットは、HELPOホーム画面＞特定保健指導バナー＞「チャットをする」からご確認いただけます。 詳細表示