HELPO保健指導コードの入力でエラーメッセージが表示される

HELPO保健指導コードは、以下メールに記載のコード（半角英数字8桁）をご入力ください。 メール件名：『【初回面談予約のお願い】HELPO特定保健指導』 詳細表示

初回面談予約の変更・キャンセルができない

ご予約の変更・キャンセルは、面談予約確定メールに記載のURLから面談予定日の2日前までお手続きが可能です。 面談予定日の前日、または当日に変更・キャンセルをご希望の場合は、当窓口で対応いたしますので下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。 https://faq.healthcare-tech.co.jp... 詳細表示

初回面談時に使うZoomのリンクが届かない

Zoomリンクを記載した自動配信メールは、面談予定日の前日と当日の面談10分前の2回、HELPOにご登録のメールアドレス宛にお送りいたします。 迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、一度ご確認をお願いいたします。 迷惑メールフォルダにも届いていない場合は、お手数ではございますが下記お問... 詳細表示

アプリトップ画面に特定保健指導のバナーが表示されない

ご登録アカウントの「個別契約コード」が特定保健指導を利用できないコードである可能性がございます。 マイページ（画面左上の人型マーク）＞「ご利用中のプラン」で、所属企業から案内された個別契約コードが登録されているかご確認をお願いいたします。 なお、ご登録がされていない場合は、「追加でプランを利用する」から追加登... 詳細表示

保健指導チャットの場所が分からない

保健指導チャットは、HELPOホーム画面＞特定保健指導バナー＞「チャットをする」からご確認いただけます。 詳細表示

保健指導チャットの頻度を知りたい

おおよそ2週間ほどの頻度で指導チャットへの返信をお願いしておりますが、返信状況によっては早まる可能性もございます。 詳細表示

特定保健指導のエントリーをしたが、自動返信メールが届かない

受付完了メールにつきましては、今後のご連絡メールの受信漏れが起こらないよう、エントリー段階でメール受信確認のため送信をさせていただいております。 迷惑フォルダへ振り分けられている場合や、受信設定で拒否されている可能性もございますので、一度ご確認をお願いいたします。 なお、弊社にてご登録内容確認の後、まずは保健... 詳細表示

翌日に初回面談を予約したいがアプリから予約ができない

アプリからの初回面談予約は、本日＋2日後の日付からご予約が可能です。 ご予約の変更・キャンセルについては、面談予約時お送りしている予約確定メールに記載のURLから実施でき、面談予定日の2日前まで実施できます。 面談予定日の前日、または当日に変更・キャンセルをご希望の場合は、当窓口で対応いたしますので下記お問い... 詳細表示

特定保健指導にエントリーした際のメールアドレスを変更したい

メールアドレスはマイページ（画面左上の人型マーク）よりご変更が可能です。 下記手順にて変更をお願いいたします。 ・ホーム画面左上のマイページ（画面左上の人型マーク）＞アカウント情報をタップ ・メールアドレス部分をタップ ・新しいメールアドレスを入力後、「メールアドレスを変更する」をタップ ・入力した新... 詳細表示

別のプログラム（保健師面談、ダイエットプログラムなど）を受けているが、こち...

特定保健指導は別制度であるため、現在取り組まれているプログラムと並行してご活用いただきますと幸いです。 HELPO特定保健指導では3ヶ月間、継続して保健師とのチャットのやり取りが可能でございます。 取り組み中の疑問点の解消や、ご状況に沿った目標設定の変更など、いつでもご相談いただけます。 また、保健師に相談し... 詳細表示