初回面談時に使うZoomのリンクが届かない

Zoomリンクを記載した自動配信メールは、面談予定日の前日と当日の面談10分前の2回、HELPOにご登録のメールアドレス宛に送信されます。ご登録のメールアドレスは、マイページ＞アカウント情報よりご確認いただけます。 迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、一度ご確認をお願いいたします。... 詳細表示

「特定保健指導」をタップするとエラー画面が表示される

現在のアカウントに登録された個別契約コードが 「エントリープラン」または、特定保健指導が有効ではないコードの可能性がございます。 現在の個別契約コードは、アプリ内マイページよりご確認いただけます。 個別契約コードの追加については下記手順をご確認ください。 ▼対応方法 マイページ＞「ご利用中のプラン」... 詳細表示

【食事記録】MYメニューについて知りたい

よく食べる食品やよく作るメニューなどの情報を登録することができます。 定番の朝食などがある場合には、「朝ごはん」など食品を組み合わせたカロリーや栄養バランスを登録することもできるため、複数の食品の検索や登録を省略することができます。 ▼登録方法 １．検索した食品、履歴、すでに記録された食品から登録する方法は... 詳細表示

【食事記録】食事を記録する方法を知りたい

4つの記録方法があります。 １．食品を検索する方法はこちら ２．撮影した写真で検索する方法はこちら ３．履歴から記録する方法はこちら ４．登録したMYメニューから記録する方法はこちら 【１．食品を検索する方法】 ①記録するをタップ - 栄養サマリーの下の【食事を記録する】をタップ 　もしく... 詳細表示

翌日に初回面談を予約したいがアプリから予約ができない

アプリからの初回面談予約は、本日＋2日後の日付からご予約が可能です。 ご予約の変更・キャンセルについては、面談予約時お送りしている予約確定メールに記載のURLから実施でき、面談予定日の2日前まで実施できます。 面談予定日の前日、または当日に変更・キャンセルをご希望の場合は、当窓口で対応いたしますので下記お問い... 詳細表示

【食事記録】記録した食事を修正または削除したい

１．食事記録を削除したい場合はこちら ２．食事量または日時情報（日付、朝昼夕、時間）を修正したい場合はこちら １．食事記録を削除したい ①日付部分をタップしてカレンダーを表示 ②カレンダー上で修正したい食事の日付をタップ ③当日の食事一覧が表示されるため、削除したい食事を選択 ④一番下に表示される... 詳細表示

別のプログラム（保健師面談、ダイエットプログラムなど）を受けているが、こち...

特定保健指導は別制度であるため、現在取り組まれているプログラムと並行してご活用いただきますと幸いです。 HELPO特定保健指導では3ヶ月間、継続して保健師とのチャットのやり取りが可能でございます。 取り組み中の疑問点の解消や、ご状況に沿った目標設定の変更など、いつでもご相談いただけます。 また、保健師に相談し... 詳細表示

【食事記録】入力すべき体脂肪の数値がわからない

体脂肪の入力がなくても利用できます。 もし体脂肪率がわかる場合、 - 目標の体脂肪は【目標設定】より、 - 登録時（現在）の体脂肪は【プロフィール設定】より、 登録することができます。 また体脂肪についてですが、体重が1kg減ったからといって、そのすべてが体脂肪から減ったとは限りません。実際には... 詳細表示

特定保健指導のエントリーをしたが、自動返信メールが届かない

受付完了メールにつきましては、今後のご連絡メールの受信漏れが起こらないよう、エントリー段階でメール受信確認のため送信をさせていただいております。 迷惑フォルダへ振り分けられている場合や、受信設定で拒否されている可能性もございますので、一度ご確認をお願いいたします。 なお、弊社にてご登録内容確認の後、まずは保健... 詳細表示

保健指導チャットの場所が分からない

保健指導チャットは、HELPOホーム画面＞特定保健指導バナー＞「チャットをする」からご確認いただけます。 詳細表示