アプリを退会したい

HELPOアプリ退会のお手続きにつきましては、下記手順にてお手続きいただけます。 なお、退会されますとご登録のユーザー情報（アカウント情報、プロフィール情報、お支払い情報、健康相談履歴）や、商品注文履歴が削除され、復元することができなくなります。予めご了承ください。 ・アプリホーム画面＞マイページ（画面左... 詳細表示

SMS認証コードが届かない

SMSが届かない場合につきましては、下記項目の確認をお願いいたします。 ▼入力した電話番号に誤りがないか ▼受信設定で「海外からの電話番号メール」がブロックされていないか (下記サイトをご参照し端末のSMSブロックの解除をお願いいたします。) ・ SoftBankユーザの方：https://hea... 詳細表示

HELPOアプリリニューアル後の初回ログインについて

2024年4月15日より、HELPOアプリが大幅リニューアルいたしました！ リニューアル後、初回ログインの際にはパスワードの再設定が必要となります。         ▼変更手順       ・「会員登録がお済の方」をタップ   ・ご登録済みの携帯電話番号を入力し「次へ」をタップ     ・「パスワー... 詳細表示

有料プランを解約したい

有料プランの解約方法についてご案内いたします。 （下記よりご選択ください） 詳細表示

登録した生年月日が分からない

■ログイン前の方 パスワード再設定時に「登録された生年月日と一致しません」と表示される場合は、以下問い合わせフォームよりお問い合わせください。 https://faq.healthcare-tech.co.jp/?site_domain=corp HELPOにご登録の携帯電話番号とメールアドレスにてご本人様確... 詳細表示

機種変更した際の対応について知りたい

機種変更した際の対応方法についてご案内いたします。 （下記よりご選択ください） 詳細表示

新規でアカウント登録をしたい（団体契約プラン）

HELPOアプリをダウンロードし、下記手順に沿ってご登録ください。 ・「はじめてご利用の方」＞「勤務先・自治体からご案内を受けた方」をタップ ・個別契約コードと携帯電話番号を入力し「アカウント作成に進む」をタップ ・SMSに届いた6桁の認証コードを入力し「次へ」をタップ ・ユーザー情報を入力し「確認に... 詳細表示

ログイン方法を知りたい

HELPOアプリを立ち上げ、下記操作をお願いします。 なお、一度ログインするとログイン状態が保持されますので、毎回のログインは不要です。 ログアウトし再度ご利用いただく場合は、再ログインが必要です。 ・「会員登録がお済の方」＞携帯番号を入力し「次へ」をタップ ・パスワードを入力し「ログイン」をタップ ・... 詳細表示

1つのアカウントで複数の端末にログインしたい

複数端末でのログインは動作保証外となりますので推奨しておりません。 HELPOアプリは1つの電話番号に対して1つのアカウント登録となっており、ログインの際にご登録いただいた電話番号でSMS認証が必要となりますので、お客様ご自身のスマートフォンでのみご利用ください。 なお、健康医療相談・オンライン診療につきまし... 詳細表示

間違ってアプリを退会してしまった

アプリを退会されますとご登録のユーザー情報（アカウント情報、プロフィール情報、お支払い情報、健康相談履歴）が削除され、復元することができません。 恐れ入りますが、再度アプリの新規登録をお願いいたします。 詳細表示