注文した商品をキャンセルしたい

注文のキャンセルは、商品の出荷前まで可能です。 アプリホーム画面＞マイページ（画面左上の人型マーク）＞「商品注文履歴」より、キャンセル操作をお願いいたします。 なお、キャンセル時に注文の際に使用したポイントは戻りますが、 クーポン利用の場合はクーポンも合わせてキャンセルとなり、再利用することが出来なくなりますので 詳細表示

初回面談予約の変更・キャンセルができない

ご予約の変更・キャンセルは、面談予約確定メールに記載のURLから面談予定日の2日前までお手続きが可能です。 面談予定日の前日、または当日に変更・キャンセルをご希望の場合は、当窓口で対応いたしますので下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。 https://faq.healthcare-tech.co.jp 詳細表示

有料プランを解約したい

有料プランの解約手続きについては、HELPOアプリを立ち上げ、下記の操作をお願いいたします。 ・「会員登録がお済の方」＞携帯番号を入力し「次へ」をタップ ・パスワードを入力し「ログイン」をタップ ・入力した携帯電話番号のSMSに届いた6桁の認証コードを入力し「次へ」をタップ ・アプリホーム画面＞マイページ 詳細表示

配送先を変更したい

配送先の変更は一度ご注文をキャンセル処理いただく必要がございます。 注文のキャンセルは、商品の出荷前まで可能です。 アプリホーム画面＞マイページ（画面左上の人型マーク）＞「商品注文履歴」より、一度キャンセルの操作をしていただき、改めてご希望の配送先住所を指定しご注文ください。 なお、キャンセル時に注文の際に使用 詳細表示

届いた商品が思っていた商品と違うので、返品または他の商品と交換したい

お客様都合による返品および商品の交換等については店舗によって規定が異なります。 詳しくは、商品詳細ページ内にある「送料や返品等についてはこちら」＞「ご利用ガイド」より、キャンセル・返品・責任制限等に関する事項をご確認ください。 詳細表示

翌日に初回面談を予約したいがアプリから予約ができない

アプリからの初回面談予約は、本日＋2日後の日付からご予約が可能です。 ご予約の変更・キャンセルについては、面談予約時お送りしている予約確定メールに記載のURLから実施でき、面談予定日の2日前まで実施できます。 面談予定日の前日、または当日に変更・キャンセルをご希望の場合は、当窓口で対応いたしますので下記お 詳細表示

支払い方法をPayPayにしてしまったが、クレジットカード払いに変更したい

支払い方法にpaypayを選択した場合には、お支払い金額確定後に決済が実行いただけるようになります。 paypay支払いをキャンセル（クレカ支払いに変更）したい場合は、金額確定後、診療明細の画面にて『お支払方法を再設定する』をタップいただくと、支払い方法の選択画面へと戻ります。 詳細表示

有料プランを一度解約してしまったが、再度契約の方法が知りたい

有料プランのご利用を再度希望される場合については、以下の手順よりお申し込みいただけます。 アプリホーム画面＞マイページ（画面左上の人型マーク）＞「ご利用中のプラン」＞「有料プランを申し込む」よりお手続きをお願いいたします。 詳細表示

アプリを退会したい

人型マーク）＞その他＞アカウント解約をタップ ・「解約手続きに進む」をタップ ・必要事項をご入力いただき、「解約手続きに進む」をタップ ・注意事項をご確認いただき、ご了承いただける場合は同意にチェックをいれ「解約する」をタップ HELPOを退会するとメール配信につきましても停止となりますが、行き違いで配信さ 詳細表示