かんたんHELPOとはどんなアプリですか？

かんたんHELPOは未病と呼ばれる体調が悪くなり始めたときや、ちょっとした身体の不安を医師・看護師・薬剤師の医療専門チームに24時間365日気軽にチャットで相談できるヘルスケアアプリです。 健康の心配事をいつでも、なんどでも相談できます。 また健康に役立つ情報をアプリ内で配信しています。 ※らくらくスマ... 詳細表示

対応機種を教えてください

かんたんHELPOは以下の機種にのみ対応しています。 その他の機種ではご利用いただけません。 ・らくらくスマートフォンa（A401FC） 詳細表示

海外でも利用可能ですか？

現在かんたんHELPOは、海外でのご利用、および海外で契約された携帯電話での利用対応しておりません。 予めご了承ください。 詳細表示

初回登録方法がわかりません

かんたんHELPOアプリを立ち上げ、下記操作をお願いいたします。 ① [次へ]＞携帯番号を確認し[次へ]をタップ ② 生年月日と性別を入力し[同意して登録]をタップ ③ かんたんHELPOトップ画面に遷移し会員登録とログインが完了します 詳細表示

パスワードを忘れてしまった、パスワードを変更したい

以下の手順でパスワードの再設定をお願いいたします。 ① [次へ]＞携帯番号を確認し[次へ]をタップ・パスワード入力欄下部にある[パスワードを忘れた方]をタップ ② 登録済みの携帯電話番号と生年月日を入力し、[次へ]をタップ ③ 入力した携帯電話番号のSMSに届いた6桁の認証コードを入力し[次へ]をタップ ... 詳細表示

SMS認証コードが届きません

SMSが届かない場合につきましては、下記項目の確認をお願いいたします。 ▼入力した電話番号に誤りがないか ▼SMS受信設定がされていない 各社の端末によって仕様が異なりますため、各社端末のWebサイトからご確認をお願いいたします。 ▼モバイルデータ通信の電波状況が良くない SMSはモバイル通信を利用... 詳細表示

登録した生年月日を確認する方法がわかりません

パスワード再設定時に「登録された生年月日と一致しません」と表示される場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 かんたんHELPOにご登録の携帯電話番号とメールアドレスにてご本人様確認を行い、確認がとれた場合はご登録の生年月日をお伝えします。 なお、ログイン後は設定（画面右上の歯車マーク）から変更... 詳細表示

登録した生年月日の変更方法がわかりません

メイン画面 右上の「設定」ボタン＞「お客様情報」から変更が可能です。 詳細表示

健康相談とはどんなものですか？

「かんたんHELPO」アプリを用いて、チャット上で行う健康に関する相談のことです。 24時間365日相談可能で、専任の医療スタッフがリアルタイムで応対いたします。 初回応答は30秒以内に対応いたします。 ご家族やお薬のご相談、写真添付しての相談も可能です。 詳細表示

どんな時に相談ができるのでしょうか？

急な体調不良や慢性的な不調など、身体や心の健康についてのお悩みをいつでも相談できます。 相談事例： 「腰痛がひどく、立っても座ってもつらいです。腰痛を緩和させる方法があれば教えて下さい。」 「妻の物忘れが最近多くなり、認知症ではないかと不安です。受診するとしたら何科が良いですか？」 「6歳の孫が遊びに... 詳細表示