【おしえてドクター/かんたんHELPO】新しい端末に機種変更した場合、健康...

同じアカウントであれば（電話番号が変更されていなければ）引き継ぐことが可能です。 詳細表示

【おしえてドクター/かんたんHELPO】どんな時に相談ができるのでしょうか？

急な体調不良や慢性的な不調など、身体や心の健康についてのお悩みを24時間365日いつでも相談できます。 相談事例： 「腰痛がひどく、立っても座ってもつらいです。腰痛を緩和させる方法があれば教えて下さい。」 「妻の物忘れが最近多くなり、認知症ではないかと不安です。受診するとしたら何科が良いですか？」 「... 詳細表示

【おしえてドクター/かんたんHELPO】一度相談を終えたら、同じ内容を相談...

[過去の相談を見る]から再開すると、一度終えた相談に追加する形で健康相談をご利用いただけます。 詳細表示

【おしえてドクター/かんたんHELPO】健康相談の予約方法がわかりません。

ご予約はお受けしておりません。 365日24時間利用可能で、初回応答30秒以内に回答させていただくため、ご自身の好きなタイミングでご利用ください。 詳細表示

【おしえてドクター/かんたんHELPO】対面ではないのにオンラインでも相談...

原則利用可能ですが、対応できる症状に制限はございます。 相談の中で医師からの質問に回答いただくことで医師の判断により医療機関へ直接の受診を推奨する場合もございますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

HELPOでポイントが入手できるチャレンジ（ログインや健康相談）を「おしえ...

HELPOにポイントが追加されるのはHELPOを利用した場合のみです。 「おしえてドクター/かんたんHELPO」でログインや健康相談をしてもポイントは追加されません。 詳細表示

「かんたんHELPO」を押しても反応しません

2026年11月30日以降は「かんたんHELPO」は押しても反応しません。 端末のソフトウェア更新を行い、「おしえてドクター」をご利用ください。 詳細表示

【おしえてドクター/かんたんHELPO】文字入力が苦手です。音声での相談は...

「おしえてドクター/かんたんHELPO」は文字入力、写真の送付による相談に対応しています。 機種の機能として音声入力が対応している場合は、音声での文字入力が可能な場合もあります。 詳細表示

「かんたんHELPO」はいつまで利用で可能ですか？

2026年10月27日までは利用可能です。 詳細表示

【おしえてドクター/かんたんHELPO】対応機種を教えてください

「おしえてドクター/かんたんHELPO」は以下の機種にのみ対応しています。 その他の機種ではご利用いただけません。 ・らくらくスマートフォンa（A401FC） ・かんたんスマホ4（A402ZT） ・かんたんスマホ5（A601ZT) 詳細表示