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おしえてﾄﾞｸﾀｰ/かんたんHELPO
『 おしえてﾄﾞｸﾀｰ/かんたんHELPO 』 内のFAQ
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【おしえてドクター/かんたんHELPO】端末以外の電話番号でも利用可能ですか？
ご利用可能です。 詳細表示
- No：1274
- 公開日時：2026/05/28 10:10
- カテゴリー： ご利用の前に
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【おしえてドクター/かんたんHELPO】一度相談を終えたら、同じ内容を相談...
[過去の相談を見る]から再開すると、一度終えた相談に追加する形で健康相談をご利用いただけます。 詳細表示
- No：515
- 公開日時：2026/05/28 10:10
- カテゴリー： 健康相談について
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【おしえてドクター/かんたんHELPO】電波が圏外の場所でも利用可能ですか？
圏外でもWi-Fiに接続すればご利用いただけます。 ※パスワードの確認時はモバイルデータ通信が必要です。 詳細表示
- No：1273
- 公開日時：2026/05/28 10:10
- カテゴリー： ご利用の前に
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【おしえてドクター/かんたんHELPO】健康相談の予約方法がわかりません。
ご予約はお受けしておりません。 365日24時間利用可能で、初回応答30秒以内に回答させていただくため、ご自身の好きなタイミングでご利用ください。 詳細表示
- No：1291
- 公開日時：2026/05/28 10:10
- カテゴリー： 健康相談について
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【おしえてドクター/かんたんHELPO】新しい端末に機種変更した場合、健康...
同じアカウントであれば（電話番号が変更されていなければ）引き継ぐことが可能です。 詳細表示
- No：514
- 公開日時：2026/05/28 10:10
- カテゴリー： 健康相談について
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【おしえてドクター/かんたんHELPO】海外でも利用可能ですか？
現在「おしえてドクター/かんたんHELPO」は、海外でのご利用、および海外で契約された携帯電話での利用対応しておりません。 予めご了承ください。 詳細表示
- No：504
- 公開日時：2026/05/28 10:10
- カテゴリー： ご利用の前に
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いつから「かんたんHELPO」から「おしえてドクター」に更新可能ですか？
らくらくスマートフォン a（A401FC）、かんたんスマホ4（A402ZT）は2026年6月以降に配信されるソフトウェアの更新が必要です。 詳細表示
- No：1308
- 公開日時：2026/05/28 10:10
- カテゴリー： おしえてドクターへの更新について
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HELPOでポイントが入手できるチャレンジ（ログインや健康相談）を「おしえ...
HELPOにポイントが追加されるのはHELPOを利用した場合のみです。 「おしえてドクター/かんたんHELPO」でログインや健康相談をしてもポイントは追加されません。 詳細表示
- No：1305
- 公開日時：2026/05/28 10:10
- カテゴリー： 同じアカウントでのHELPO/ かんたんHELPO併用について
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Google Playから「おしえてドクター/かんたんHELPO」のアプリ...
Playストアにはアプリは公開しておりませんので、「おしえてドクター/かんたんHELPO」がプリインストールされている対応機種以外はご利用できません。 詳細表示
- No：505
- 公開日時：2026/05/28 10:10
- カテゴリー： ご利用の前に
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【おしえてドクター/かんたんHELPO】どんな時に相談ができるのでしょうか？
急な体調不良や慢性的な不調など、身体や心の健康についてのお悩みを24時間365日いつでも相談できます。 相談事例： 「腰痛がひどく、立っても座ってもつらいです。腰痛を緩和させる方法があれば教えて下さい。」 「妻の物忘れが最近多くなり、認知症ではないかと不安です。受診するとしたら何科が良いですか？」 「... 詳細表示
- No：513
- 公開日時：2026/05/28 10:10
- カテゴリー： 健康相談について
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