【かんたんHELPO】海外でも利用可能ですか？

現在かんたんHELPOは、海外でのご利用、および海外で契約された携帯電話での利用対応しておりません。 予めご了承ください。 詳細表示

【かんたんHELPO】SMS認証コードが届きません

SMSが届かない場合につきましては、下記項目の確認をお願いいたします。 ▼入力した電話番号に誤りがないか ▼SMS受信設定がされていない 各社の端末によって仕様が異なりますため、各社端末のWebサイトからご確認をお願いいたします。 ▼モバイルデータ通信の電波状況が良くない SMSはモバイル通信を利用... 詳細表示

【かんたんHELPO】登録した生年月日を確認する方法がわかりません

パスワード再設定時に「登録された生年月日と一致しません」と表示される場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 かんたんHELPOにご登録の携帯電話番号とメールアドレスにてご本人様確認を行い、確認がとれた場合はご登録の生年月日をお伝えします。 なお、ログイン後は設定（画面右上の歯車マーク）から変更... 詳細表示

【かんたんHELPO】登録した生年月日の変更方法がわかりません

メイン画面 右上の「設定」ボタン＞「お客様情報」から変更が可能です。 詳細表示

【かんたんHELPO】新しい端末に機種変更した場合、健康相談のデータは引き...

同じアカウントであれば（電話番号が変更されていなければ）引き継ぐことが可能です。 詳細表示

【かんたんHELPO】一度相談を終えたら、同じ内容を相談するときは最初から...

[履歴から相談]から再開すると、一度終えた相談に追加する形で健康相談をご利用いただけます。 詳細表示

【かんたんHELPO】健康相談とはどんなものですか？

「かんたんHELPO」アプリを用いて、チャット上で行う健康に関する相談のことです。 24時間365日相談可能で、専任の医療スタッフがリアルタイムで応対いたします。 初回応答は30秒以内に対応いたします。 ご家族やお薬のご相談、写真添付しての相談も可能です。 詳細表示

【かんたんHELPO】アプリケーションの削除方法を教えてください

アプリケーションの削除はできません。 詳細表示

【かんたんHELPO】アプリの不具合が解消されない場合どうすればよいですか？

よくある質問に該当する回答がない場合、個別のお問い合わせが必要です。 かんたんHELPOホーム画面から[設定]>[よくある質問　お問い合わせ]>[お問い合わせ]より相談内容を入力し送信してください。 詳細表示

【かんたんHELPO】対応機種を教えてください

かんたんHELPOは以下の機種にのみ対応しています。 その他の機種ではご利用いただけません。 ・らくらくスマートフォンa（A401FC） 詳細表示