【おしえてドクター/かんたんHELPO】電波が圏外の場所でも利用可能ですか？

圏外でもWi-Fiに接続すればご利用いただけます。 ※パスワードの確認時はモバイルデータ通信が必要です。 詳細表示

【おしえてドクター/かんたんHELPO】対面ではないのにオンラインでも相談...

原則利用可能ですが、対応できる症状に制限はございます。 相談の中で医師からの質問に回答いただくことで医師の判断により医療機関へ直接の受診を推奨する場合もございますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

「かんたんHELPO」を押しても反応しません

2026年11月30日以降は「かんたんHELPO」は押しても反応しません。 端末のソフトウェア更新を行い、「おしえてドクター」をご利用ください。 詳細表示

【おしえてドクター/かんたんHELPO】端末以外の電話番号でも利用可能ですか？

ご利用可能です。 詳細表示

【おしえてドクター/かんたんHELPO】健康相談の予約方法がわかりません。

ご予約はお受けしておりません。 365日24時間利用可能で、初回応答30秒以内に回答させていただくため、ご自身の好きなタイミングでご利用ください。 詳細表示

【おしえてドクター/かんたんHELPO】健康相談の相談時間に制限はありますか？

医療スタッフが順番に対応させていただくため、ご相談いただける時間は一回60分となります。 時間が足りない場合などは、一回のご相談につき60分の延長が一回まで可能です。（相談時間合計120分） 相談時間に制限は設けさせていただいておりますが、いつでも何度でも料金は発生いたしません。お困りの際はすぐにご相談くださ... 詳細表示

【おしえてドクター/かんたんHELPO】文字入力が苦手です。音声での相談は...

「おしえてドクター/かんたんHELPO」は文字入力、写真の送付による相談に対応しています。 機種の機能として音声入力が対応している場合は、音声での文字入力が可能な場合もあります。 詳細表示

HELPOでポイントが入手できるチャレンジ（ログインや健康相談）を「おしえ...

HELPOにポイントが追加されるのはHELPOを利用した場合のみです。 「おしえてドクター/かんたんHELPO」でログインや健康相談をしてもポイントは追加されません。 詳細表示

「かんたんHELPO」はいつまで利用で可能ですか？

2026年10月27日までは利用可能です。 詳細表示

【おしえてドクター/かんたんHELPO】どんな時に相談ができるのでしょうか？

急な体調不良や慢性的な不調など、身体や心の健康についてのお悩みを24時間365日いつでも相談できます。 相談事例： 「腰痛がひどく、立っても座ってもつらいです。腰痛を緩和させる方法があれば教えて下さい。」 「妻の物忘れが最近多くなり、認知症ではないかと不安です。受診するとしたら何科が良いですか？」 「... 詳細表示