【かんたんHELPO】アプリの不具合が解消されない場合どうすればよいですか？

よくある質問に該当する回答がない場合、個別のお問い合わせが必要です。 かんたんHELPOホーム画面から[設定]（画面右上の歯車マーク）>[よくある質問　お問い合わせ]>[お問い合わせ]より相談内容を入力し送信してください。 詳細表示

【かんたんHELPO】海外でも利用可能ですか？

現在かんたんHELPOは、海外でのご利用、および海外で契約された携帯電話での利用対応しておりません。 予めご了承ください。 詳細表示

【かんたんHELPO】どんな時に相談ができるのでしょうか？

急な体調不良や慢性的な不調など、身体や心の健康についてのお悩みをいつでも相談できます。 相談事例： 「腰痛がひどく、立っても座ってもつらいです。腰痛を緩和させる方法があれば教えて下さい。」 「妻の物忘れが最近多くなり、認知症ではないかと不安です。受診するとしたら何科が良いですか？」 「6歳の孫が遊びに... 詳細表示

【かんたんHELPO】対応機種を教えてください

かんたんHELPOは以下の機種にのみ対応しています。 その他の機種ではご利用いただけません。 ・らくらくスマートフォンa（A401FC） ・かんたんスマホ4（A402ZT） 詳細表示

【かんたんHELPO】新しい端末に機種変更した場合、健康相談のデータは引き...

同じアカウントであれば（電話番号が変更されていなければ）引き継ぐことが可能です。 詳細表示

かんたんHELPOとはどんなアプリですか？

かんたんHELPOは未病と呼ばれる体調が悪くなり始めたときや、ちょっとした身体の不安を医師・看護師・薬剤師の医療専門チームに24時間365日気軽にチャットで相談できるヘルスケアアプリです。 健康の心配事をいつでも、なんどでも相談できます。 また健康に役立つ情報をアプリ内で配信しています。 ※らくらくスマ... 詳細表示

【かんたんHELPO】健康相談とはどんなものですか？

「かんたんHELPO」アプリを用いて、チャット上で行う健康に関する相談のことです。 24時間365日相談可能で、専任の医療スタッフがリアルタイムで応対いたします。 初回応答は30秒以内に対応いたします。 ご家族やお薬のご相談、写真添付しての相談も可能です。 詳細表示

【かんたんHELPO】一度相談を終えたら、同じ内容を相談するときは最初から...

[履歴から相談]から再開すると、一度終えた相談に追加する形で健康相談をご利用いただけます。 詳細表示

【かんたんHELPO】間違ってアプリを退会してしまいました

アプリを退会されますとご登録のユーザー情報（アカウント情報、プロフィール情報、健康相談履歴）が削除され、復元することは不可能となっております。 恐れ入りますが、再度登録をお願いいたします。 詳細表示

【かんたんHELPO】登録した生年月日の変更方法がわかりません

ホーム画面の[設定](画面右上の歯車マーク)＞[お客様情報]から変更が可能です。 詳細表示