【おしえてドクター/かんたんHELPO】アプリの退会方法を教えてください

「おしえてドクター/かんたんHELPO」アプリ退会のお手続きにつきましては、下記手順にてお手続きいただけます。 なお、退会されますとご登録のユーザー情報（アカウント情報、プロフィール情報、健康相談履歴）が削除され、復元することができなくなります。予めご了承ください。 ①アプリホーム画面＞[設定]（画面右上の歯... 詳細表示

既にHELPOの会員で今後「おしえてドクター/かんたんHELPO」のみを利...

HELPOに登録済で「おしえてドクター/かんたんHELPO」のみを利用したい場合、有料プラン解約もしくはアカウント解約が必要です。 有料プラン解約リンク先：　https://stn.mb.softbank.jp/h4A4c アカウント解約リンク先：　https://stn.mb.softbank.jp/N... 詳細表示

【おしえてドクター/かんたんHELPO】パスワードを忘れてしまった、パスワ...

ログインしていない状態で忘れてしまった場合は以下の手順でパスワードの再設定をお願いいたします。 ①「おしえてドクター/かんたんHELPO」アプリを立ち上げ、[次へすすむ]＞携帯番号を確認し[次へすすむ]をタップ ②パスワード入力欄下部にある[パスワードを忘れた方・未登録の方はこちら]をタップ ③登録済み... 詳細表示

【おしえてドクター/かんたんHELPO】登録した生年月日の変更方法がわかりません

ホーム画面 右上の「設定」ボタン＞「お客様情報」から変更が可能です。 詳細表示

【おしえてドクター/かんたんHELPO】登録した生年月日を確認する方法がわ...

パスワード再設定時に「登録された生年月日と一致しません」と表示される場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 「おしえてドクター/かんたんHELPO」にご登録の携帯電話番号等でご本人様確認を行い、 確認がとれた場合はご登録の生年月日をお伝えします。 なお、ログイン後は設定（画面右上の歯... 詳細表示

「かんたんHELPO」の会員登録方法がわかりません

「かんたんHELPO」アプリを立ち上げ、下記操作をお願いいたします。 ①[次へ]＞携帯番号を確認し[次へすすむ]をタップ ②生年月日と性別を入力し[同意して登録]をタップ ③かんたんHELPOホーム画面に遷移し会員登録とログインが完了します ※健康相談アプリ「かんたんHELPO」は、健康情報アプリ「お... 詳細表示

【おしえてドクター/かんたんHELPO】間違ってアプリを退会してしまいました

アプリを退会されますとご登録のユーザー情報（アカウント情報、プロフィール情報、健康相談履歴）が削除され、復元することは不可能となっております。 恐れ入りますが、再度登録をお願いいたします。 詳細表示

既に「HELPO」の会員ですが、「おしえてドクター/かんたんHELPO」と...

「おしえてドクター/かんたんHELPO」と「HELPO」を両方ご利用いただけます。両方利用する場合のアカウント登録方法はこちらをご確認ください。 https://www.ymobile.jp/sp/helpo/pdf/guide.pdf 詳細表示

「HELPO」もしくは「かんたんHELPO」で登録したパスワードを忘れた/...

アカウント登録（ログイン）をしていない状態で下記の操作を行ってください。 ①「おしえてドクター」ホーム画面で[相談をはじめる]＞[相談をはじめる]＞[次へすすむ]＞[ご利用登録をする]をタップ。 ②「HELPO」もしくは「かんたんHELPO」で登録していた電話番号を入力して[次へすすむ]をタップ。 ③「... 詳細表示

「おしえてドクター」の会員登録方法がわかりません

「おしえてドクター」アプリを立ち上げ、下記操作をお願いいたします。 ①アプリホームの[相談をはじめる]をタップ ②スマートフォンの電話番号を入力し[次へすすむ]をタップ ③入力した電話番号のSMSに届いた6桁の認証コードを入力し[次へすすむ]をタップ ④生年月日を入力し[次へすすむ]をタップ ⑤性別... 詳細表示