診察途中に通話が切れてしまったらどうすればよいですか？

そのままお待ちいただければ医師から再度通話用のURLが記載されたメッセージを送信させていただきます。 詳細表示

当日の予約はできますか？

当日でも予約いただけます。予約状況にもよりますが、最短予約後5分ほどで診察いただくことが可能です。 詳細表示

オンライン診療とは？

スマートフォンのアプリなどを用いて、予約から診察・決済までをオンライン上で行う診療のことです。 詳細表示

診察時間を変更できますか？

top画面「診察待ち→診察詳細→申込内容の確認・変更はこちら」から時間変更できます。 詳細表示

本人ではなく家族にオンライン診療を受けさせたいのですが、可能でしょうか？

可能です。予約時に受診者情報を入力し、受診されるご家族の方の保険証を提出いただけますようお願いいたします。 詳細表示

薬の着荷日を変更することはできますか？

日時指定は不可となります。 詳細表示

診療時間を教えてください。

火～金曜：9時～22時、土日：9時～18時となります。（休診時間：13時～14時） 詳細表示

予約方法を教えてください。

HELPOドクター公式アカウント内の「オンライン診療はこちら」をタップし、「診療科から選ぶ」もしくは「薬から選ぶ」からご予約が可能です。保険証をお手元にご準備をいただき予約をお願いいたします。 友だち追加URLはこちら：https://lin.ee/kbp6hbS 詳細表示

診察はどのように進むのか全体の流れを教えてください。

診察時間になりましたらLINEチャットメッセージが届きます。メッセージに記載されているURLをタップすると通話が始まります。尚、LINEチャットメッセージが届いた時点から医師が待機しておりますので、速やかにタップして通話を開始してください。医師の待機時間は3分になります。 詳細表示

領収書の発行は可能ですか？

診療後にHELPOドクター公式アカウントからPDFデータのダウンロードが可能です。紙の領収書をご希望の場合、予約時にお伝えいただければ郵送も可能です。（別途送料をいただく場合がございます。） 詳細表示