診察途中に通話が切れてしまったらどうすればよいですか？

そのままお待ちいただければ医師から再度通話用のURLが記載されたメッセージを送信させていただきます。 詳細表示

当日の予約はできますか？

当日でも予約いただけます。予約状況にもよりますが、最短予約後5分ほどで診察いただくことが可能です。 詳細表示

オンライン診療とは？

スマートフォンのアプリなどを用いて、予約から診察・決済までをオンライン上で行う診療のことです。 詳細表示

診察時間を変更できますか？

top画面「診察待ち→診察詳細→申込内容の確認・変更はこちら」から時間変更できます。 詳細表示

本人ではなく家族にオンライン診療を受けさせたいのですが、可能でしょうか？

可能です。予約時に受診者情報を入力し、受診されるご家族の方の保険証を提出いただけますようお願いいたします。 詳細表示

診療時間を教えてください。

火～金曜：9時～22時、土日：9時～18時となります。（休診時間：13時～14時） 詳細表示

予約方法を教えてください。

HELPOドクター公式アカウント内の「オンライン診療はこちら」をタップし、「診療科から選ぶ」もしくは「薬から選ぶ」からご予約が可能です。保険証をお手元にご準備をいただき予約をお願いいたします。 友だち追加URLはこちら：https://lin.ee/kbp6hbS 詳細表示

診察はどのように進むのか全体の流れを教えてください。

診察時間になりましたらLINEチャットメッセージが届きます。メッセージに記載されているURLをタップすると通話が始まります。尚、LINEチャットメッセージが届いた時点から医師が待機しておりますので、速やかにタップして通話を開始してください。医師の待機時間は3分になります。 詳細表示

「予約なしで受診する」とは？

予約枠が空いている最短の日時でご案内する予約方法です。医師に空き時間が生じれば、予約画面に表示される目安時間より早くお呼び出しいたします。 診療開始可能時間にメッセージが配信されますので、3分以内にURLから診察を開始してください。 詳細表示

どのような症状だとオンライン診療を受診可能ですか？

症状が安定している疾患で、いつも同じ薬を処方されている場合（アレルギー疾患、便秘、高血圧 等）や、医師との診察・カメラ越しの見た目でも診断が可能な症状（かぜ、花粉症、軽度の皮膚疾患）の場合は、オンライン診療に適しております。 一方で、診断にあたって採血やレントゲン検査等が必要になる場合や、対面での処置が必要な場... 詳細表示