「予約なしで受診する」とは？

予約枠が空いている最短の日時でご案内する予約方法です。医師に空き時間が生じれば、予約画面に表示される目安時間より早くお呼び出しいたします。 診療開始可能時間にメッセージが配信されますので、3分以内にURLから診察を開始してください。 詳細表示

当日の予約はできますか？

当日でも予約いただけます。予約状況にもよりますが、最短予約後5分ほどで診察いただくことが可能です。 詳細表示

診察途中に通話が切れてしまったらどうすればよいですか？

そのままお待ちいただければ医師から再度通話用のURLが記載されたメッセージを送信させていただきます。 詳細表示

受診できる診療科を教えてください。

内科、皮膚科、アレルギー科、小児科の受診が可能です。また一部自費のメニューも取扱いをしております。 詳細表示

オンライン診療とは？

スマートフォンのアプリなどを用いて、予約から診察・決済までをオンライン上で行う診療のことです。 詳細表示

予約方法を教えてください。

HELPOドクター公式アカウント内の「オンライン診療はこちら」をタップし、「お薬から予約」もしくは「診療科から予約」からご予約が可能です。保険証をお手元にご準備をいただき予約をお願いいたします。 友だち追加URLはこちら：https://lin.ee/kbp6hbS 詳細表示

診察はどのように進むのか全体の流れを教えてください。

診察時間になりましたらLINEチャットメッセージが届きます。メッセージに記載されているURLをタップすると通話が始まります。尚、LINEチャットメッセージが届いた時点から医師が待機しておりますので、速やかにタップして通話を開始してください。医師の待機時間は3分になります。 詳細表示

対面ではないのに症状をしっかり診察できますか？

血液検査・レントゲン検査等は行えないため、対応できる症状に制限はございます。ただし、診察の中で医師からの質問に回答いただくことで、適切に受診いただくことが可能です。また、医師の判断により対面受診を推奨する場合もございますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

キャンセル方法を教えてください。

キャンセルは診察開始前まで可能です。 HELPOドクタートークルームの「オンライン診療はこちら」をタップし、お知らせ内の該当の診察からキャンセルをお願いします。 詳細表示

本人ではなく家族にオンライン診療を受けさせたいのですが、可能でしょうか？

可能です。予約時に受診者情報を入力し、受診されるご家族の方の保険証を提出いただけますようお願いいたします。 詳細表示