当日の予約はできますか？

当日でも予約いただけます。予約状況にもよりますが、最短予約後5分ほどで診察いただくことが可能です。 詳細表示

診察途中に通話が切れてしまったらどうすればよいですか？

そのままお待ちいただければ医師から再度通話用のURLが記載されたメッセージを送信させていただきます。 詳細表示

診察時間を変更できますか？

HELPOドクタートークルームの「オンライン診療はこちら」をタップし、 お知らせ内の該当の診察を選択後、「申込内容の確認・変更はこちら」から変更をお願いします。 詳細表示

対面ではないのに症状をしっかり診察できますか？

血液検査・レントゲン検査等は行えないため、対応できる症状に制限はございます。ただし、診察の中で医師からの質問に回答いただくことで、適切に受診いただくことが可能です。また、医師の判断により対面受診を推奨する場合もございますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

受診できる診療科を教えてください。

内科、皮膚科、アレルギー科、小児科の受診が可能です。また一部自費のメニューも取扱いをしております。 詳細表示

「予約なしで受診する」とは？

予約枠が空いている最短の日時でご案内する予約方法です。医師に空き時間が生じれば、予約画面に表示される目安時間より早くお呼び出しいたします。 診療開始可能時間にメッセージが配信されますので、3分以内にURLから診察を開始してください。 詳細表示

診察はどのように進むのか全体の流れを教えてください。

診察時間になりましたらLINEチャットメッセージが届きます。メッセージに記載されているURLをタップすると通話が始まります。尚、LINEチャットメッセージが届いた時点から医師が待機しておりますので、速やかにタップして通話を開始してください。医師の待機時間は3分になります。 詳細表示

オンライン診療とは？

スマートフォンのアプリなどを用いて、予約から診察・決済までをオンライン上で行う診療のことです。 詳細表示

事前に必要なものはありますか？

お手元に保険証のご準備をお願いいたします。 マイナ保険証に切り替え済み等でお手元に保険証が無い場合は、保険証番号確認の為、「資格情報のお知らせ」のご準備をお願いします。 詳細表示

キャンセル方法を教えてください。

キャンセルは診察開始前まで可能です。 HELPOドクタートークルームの「オンライン診療はこちら」をタップし、お知らせ内の該当の診察からキャンセルをお願いします。 詳細表示