いつから「かんたんHELPO」から「おしえてドクター」に更新可能ですか？

らくらくスマートフォン a（A401FC）、かんたんスマホ4（A402ZT）は2026年6月以降に配信されるソフトウェアの更新が必要です。 詳細表示

どうすれば「かんたんHELPO」から「おしえてドクター」に更新されますか？

「かんたんHELPO」搭載端末であるらくらくスマートフォン a（A401FC）、かんたんスマホ4（A402ZT）で2026年6月以降に端末のソフトウェアの更新を行うと「おしえてドクター」が利用可能になります。 それぞれの端末で操作方法が異なります。 【らくらくスマートフォン a】 ホーム画面の[本体設定... 詳細表示

「おしえてドクター」に更新後、「かんたんHELPO」と同じくアカウント登録...

「おしえてドクター」で健康相談を利用する場合はアカウント登録が必要になります。それ以外の機能の利用には不要です。 「HELPO」もしくは「かんたんHELPO」で利用していたアカウントでログインが可能です。 詳細表示

「HELPO」もしくは「かんたんHELPO」で登録したパスワードを忘れた/...

アカウント登録（ログイン）をしていない状態で下記の操作を行ってください。 ①「おしえてドクター」ホーム画面で[相談をはじめる]＞[相談をはじめる]＞[次へすすむ]＞[ご利用登録をする]をタップ。 ②「HELPO」もしくは「かんたんHELPO」で登録していた電話番号を入力して[次へすすむ]をタップ。 ③「... 詳細表示

「HELPO」もしくは「かんたんHELPO」で登録した生年月日を忘れました。

ご自身での確認が難しい場合は、下記窓口にて確認させていただきますので、恐れ入りますがその旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。 詳細表示