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『 ログイン 』 内のFAQ

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  • SMS認証コードが届かない（Oliveヘルスケアご利用の方）

    SMSで認証コードが届かない場合につきましては、下記項目の確認をお願いいたします。 ▼（新規登録の場合）入力した電話番号に誤りがないか確認する ▼VPN（バーチャルプライベートネットワーク）への接続を確認する VPNに接続している場合、メッセージの送受信ができない場合があります。現在使用中のVPNを... 詳細表示

    • No：1191
    • 公開日時：2026/03/05 20:12
    • 更新日時：2026/03/06 09:36

  • ログイン方法を知りたい（Oliveヘルスケア）

    一度ログインすると15日間ログイン状態が保持されます。 16日経過後に再度ログインする場合は、Vpassにログインいただき、「Oliveヘルスケア」へアクセスください。 Vpassウェブサイトをご利用の方 ①「Vpass」にログインいただき、画面上部のメニューにある「サービス」をクリック ②遷移した画面内... 詳細表示

    • No：1192
    • 公開日時：2026/03/05 20:14

  • 1つのアカウントで複数の端末にログインしたい（Oliveヘルスケア）

    複数端末でのログインは動作保証外となりますので推奨しておりません。 Oliveヘルスケアは1つの電話番号に対して1つのアカウント登録となっており、ご利用の際にご登録いただいた電話番号での認証が必要となりますので、お客様ご自身のスマートフォンでのみご利用ください。 なお、健康医療相談・オンライン診療につきまして... 詳細表示

    • No：1193
    • 公開日時：2026/03/05 20:16

  • 機種変更した際の対応について知りたい

    電話番号の変更がない場合 今までと変わりなくご利用いただけます。 電話番号の変更がある場合 お手数ですが以下2点のご変更操作をお願いいたします。 ・Vpass（メニュー ＞ 変更お手続き）にて登録電話番号の変更をお願いいたします。 ※VpassからOliveヘルスケアへログインする際に電話番号認... 詳細表示

    • No：1194
    • 公開日時：2026/03/05 20:20
    • 更新日時：2026/03/05 20:22

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