海外で契約した携帯でインストールしたい

HELPOは日本国内在住者向けのサービスとなり、 日本国内で認可されている携帯電話事業会社とご契約いただいたスマートフォンでのみご利用いただけます。 海外で契約された携帯電話へのインストールには対応しておりませんので予め了承ください。 詳細表示

タブレットでインストールしたい／パソコンでインストールしたい

現在HELPOは、タブレット端末やパソコンには対応しておりません。 スマートフォンでのご利用をお願いいたします。 詳細表示

HELPOアプリを海外で利用したい

現在HELPOは、海外でのご利用、および海外で契約された携帯電話へのインストールには対応しておりません。予めご了承ください。 詳細表示

HELPOアカウントのパスワード設定で使用できる文字の種類を知りたい

以下の半角文字をご使用いただけます。 ① アルファベットの大文字、小文字 ② 数字 ③ 以下の特殊文字 ^ $ * . [ ] { } ( ) ? " ! @ # % & / , > < ' : ; | _ ~ ` = + - ※①～③のうちから２つ以上を組み合わせてください。 ... 詳細表示

HELPOアプリのバージョンはどこを見ればわかりますか

アプリのバージョンはアプリホーム画面＞左上の「マイページ」内にある「その他」の画面最下部にグレーの文字で記載されております。 詳細表示

どこの病院（診療科）に行けばいいかわかならい

症状によって診療科の判別が難しい場合は、HELPO健康医療相談にご相談ください。 健康医療相談にて適切な診療科を紹介させていただきます。 紹介されたカードをタップすると現在地の周りでその診療科を持つ病院が検索できます。 ※HELPOご契約プランによっては健康医療相談をご利用いただけない場合がございます。 詳細表示

メールマガジンの配信を停止、または再開したい

下記手順にて操作をお願いいたします。 ・メールマガジンの本文一番下にある「配信停止はこちら」の「こちら」をタップ ・表示された画面で「配信を希望する」「配信を停止する」のいずれかの選択が可能です。選択してから画面下部の「変更する」をタップします ・「設定が完了しました」と表示され、手続きが完了します。 詳細表示

小児科のご予約について

HELPOオンライン診療では小児科も対応しております。 なお、小児科医の勤務日は不定期となりますので 15歳以下のお子様の場合、必ず「小児科」を選択の上ご予約をお願いいたします。 ※「小児科」を選択いただきますと小児科医の勤務日で予約枠が表示されます。 また、東京都外にお住まいの方の小児医療証にご... 詳細表示

プロフィール（ニックネーム・生年月日・性別）を変更したい

プロフィールの変更は、下記手順にて変更をお願いいたします。 ・アプリホーム画面＞左上の「マイページ」よりニックネーム部分をタップ ・変更したい箇所を入力後「更新する」をタップ 詳細表示

過去に相談した内容を見たい

アプリ画面下部のボトムナビゲーションから「相談」をタップし、相談履歴からご確認をお願いします。 詳細表示