招待コード/個別契約コードについて

2024年4月15日のHELPOアプリリニューアルに伴い、 法人・自治体向けプランのご利用者様の新規登録の際にご入力いただくコードが、 数字8桁の招待コードから「英数字3文字 ー 数字8文字」の個別契約コードに変更となっております。 お手数をおかけしますが、改めてご所属先からの通達・周知等にてご確認ください... 詳細表示

HELPOアプリを海外で利用したい

現在HELPOは、海外でのご利用、および海外で契約された携帯電話へのインストールには対応しておりません。予めご了承ください。 詳細表示

海外で契約した携帯でインストールしたい

HELPOは日本国内在住者向けのサービスとなり、 日本国内で認可されている携帯電話事業会社とご契約いただいたスマートフォンでのみご利用いただけます。 海外で契約された携帯電話へのインストールには対応しておりませんので予め了承ください。 詳細表示

アプリの通知を止めたい/通知が欲しい

アプリ通知のON/OFFの切り替え方法は、お使いの端末、OSのバージョンによって異なります。 以下端末の設定から操作をお願いいたします。 ・iOS：「設定」＞「通知」 ・Android：「設定」>「アプリと通知」 詳細表示

タブレットでインストールしたい／パソコンでインストールしたい

現在HELPOは、タブレット端末やパソコンには対応しておりません。 スマートフォンでのご利用をお願いいたします。 詳細表示

HELPOアプリのダウンロード方法を知りたい

下記URLからアプリのダウンロードをお願いいたします。 https://bit.ly/35Mi9cO 詳細表示

領収書の発行は可能でしょうか。

恐れ入りますが領収書の発行を行っておりません。 アプリ内のご注文履歴、または各決済業者様のご利用明細等をご確認頂けますと幸いです。 HELPOモールでのご注文履歴確認につきましては、アプリホーム画面＞左上の「マイページ」＞「商品注文履歴」にてご確認いただけます。 詳細表示

小児科のご予約について

HELPOオンライン診療では小児科も対応しております。 なお、小児科医の勤務日は不定期となりますので 15歳以下のお子様の場合、必ず「小児科」を選択の上ご予約をお願いいたします。 ※「小児科」を選択いただきますと小児科医の勤務日で予約枠が表示されます。 また、東京都外にお住まいの方の小児医療証にご... 詳細表示

HELPOアプリのバージョンはどこを見ればわかりますか

アプリのバージョンはアプリホーム画面＞左上の「マイページ」内にある「その他」の画面最下部にグレーの文字で記載されております。 詳細表示

HELPOアプリの対応機種を知りたい

HELPOアプリのスマホ対応OSは、原則以下のルールとなっております。 iOS：最新バージョンの2世代前まで Android：最新バージョンの3世代前まで ▶対応機種について https://healthcare-tech.co.jp/c/service/#attention 詳細表示