メールはどのドメインから送信されますか？（メールアドレスを知りたい）

当社からお送りするメールは、以下のドメインから送信されます。 @healthcare-tech.co.jp メールが受信できない場合、上記ドメインを受信許可リスト（ホワイトリスト）にご登録ください。 詳細表示

初回面談時に使うZoomのリンクが届かない

Zoomリンクを記載した自動配信メールは、面談予定日の前日と当日の面談10分前の2回、HELPOにご登録のメールアドレス宛に送信されます。ご登録のメールアドレスは、マイページ＞アカウント情報よりご確認いただけます。 迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、一度ご確認をお願いいたします。... 詳細表示

アプリへの体重/腹囲の登録方法を知りたい

【手順】 ①ボトムナビゲーション（ホーム画面下部）の【マイカルテ】をタップ ②画面右上【体重・腹囲】をタップ ③画面下部、体重（腹囲）の記録の空欄部分をタップ ④入力したい値になるまで上下にスワイプし、目的の値になったら【確定する】をタップ ⑤画面右端【登録】をタップし、数字が消えたら記録完了 詳細表示

「特定保健指導」をタップするとエラー画面が表示される

現在のアカウントに登録された個別契約コードが 「エントリープラン」または、特定保健指導が有効ではないコードの可能性がございます。 現在の個別契約コードは、アプリ内マイページよりご確認いただけます。 個別契約コードの追加については下記手順をご確認ください。 ▼対応方法 マイページ＞「ご利用中のプラン」... 詳細表示

特定保健指導に関するメールの受信メールアドレスを変更したい

特定保健指導のご連絡は、タイミングにより送信先として採用されるメールアドレスが異なります。 ①エントリーフォームにご登録いただいた直後 →エントリーフォームでご入力されたメールアドレスが送信先になります。 恐れ入りますが、ご変更を希望される場合はお問い合わせフォームよりお申し出ください。 ... 詳細表示

【食事記録】入力すべき体脂肪の数値がわからない

体脂肪の入力がなくても利用できます。 もし体脂肪率がわかる場合、 - 目標の体脂肪は【目標設定】より、 - 登録時（現在）の体脂肪は【プロフィール設定】より、 登録することができます。 また体脂肪についてですが、体重が1kg減ったからといって、そのすべてが体脂肪から減ったとは限りません。実際には... 詳細表示

【食事記録】MYメニューについて知りたい

よく食べる食品やよく作るメニューなどの情報を登録することができます。 定番の朝食などがある場合には、「朝ごはん」など食品を組み合わせたカロリーや栄養バランスを登録することもできるため、複数の食品の検索や登録を省略することができます。 ▼登録方法 １．検索した食品、履歴、すでに記録された食品から登録する方法は... 詳細表示

【食事記録】食事を記録する方法を知りたい

4つの記録方法があります。 １．食品を検索する方法はこちら ２．撮影した写真で検索する方法はこちら ３．履歴から記録する方法はこちら ４．登録したMYメニューから記録する方法はこちら 【１．食品を検索する方法】 ①記録するをタップ - 栄養サマリーの下の【食事を記録する】をタップ 　もしく... 詳細表示

特定保健指導のエントリーをしたが、自動返信メールが届かない

受付完了メールにつきましては、今後のご連絡メールの受信漏れが起こらないよう、エントリー段階でメール受信確認のため送信をさせていただいております。 迷惑フォルダへ振り分けられている場合や、受信設定で拒否されている可能性もございますので、一度ご確認をお願いいたします。 当社からお送りするメールは、以下のドメイ... 詳細表示

アプリトップ画面に特定保健指導のバナーが表示されない

ご登録アカウントの「個別契約コード」が特定保健指導を利用できないコードである可能性がございます。 アプリホーム画面＞左上の「マイページ」＞「ご利用中のプラン」で、所属企業から案内された個別契約コードが登録されているかご確認をお願いいたします。 なお、ご登録がされていない場合は、「追加でプランを利用する」か... 詳細表示