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『 ログイン 』 内のFAQ

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  • パスワードを忘れてしまった／パスワードを変更したい

    パスワードの再設定方法をご案内いたします。 （下記よりご選択ください） 詳細表示

    • No：287
    • 公開日時：2024/04/07 11:56
    • ウィザードFAQ

  • 1つのアカウントで複数の端末にログインしたい

    複数端末でのログインは動作保証外となりますので推奨しておりません。 HELPOアプリは1つの電話番号に対して1つのアカウント登録となっており、ログインの際にご登録いただいた電話番号でSMS認証が必要となりますので、お客様ご自身のスマートフォンでのみご利用ください。 なお、健康医療相談・オンライン診療につきまし... 詳細表示

    • No：134
    • 公開日時：2024/04/03 12:54
    • 更新日時：2024/04/03 18:07

  • 新規でアカウント登録をしたい（団体契約プラン）

    HELPOアプリをダウンロードし、下記手順に沿ってご登録ください。 ・「はじめてご利用の方」＞「勤務先・自治体からご案内を受けた方」をタップ ・個別契約コードと携帯電話番号を入力し「アカウント作成に進む」をタップ ・SMSに届いた6桁の認証コードを入力し「次へ」をタップ ・ユーザー情報を入力し「確認に... 詳細表示

    • No：140
    • 公開日時：2024/04/03 12:54
    • 更新日時：2024/08/27 17:26

  • 登録した生年月日が分からない

    パスワード再設定等の際に「登録された生年月日と一致しません」と表示される場合、 現在のアカウントに間違った生年月日が登録されている可能性がございます。 ご本人様確認を行い、ご登録の生年月日をお伝えいたしますので 以下問い合わせフォームに、HELPOにご登録の携帯電話番号とメールアドレスの２点を記載の上、... 詳細表示

    • No：136
    • 公開日時：2024/04/03 12:54
    • 更新日時：2024/08/10 16:20

  • ログイン方法を知りたい

    HELPOアプリを立ち上げ、下記操作をお願いします。 なお、一度ログインするとログイン状態が保持されますので、毎回のログインは不要です。 ログアウトし再度ご利用いただく場合は、再ログインが必要です。 ・「会員登録がお済の方」＞携帯番号を入力し「次へ」をタップ ・パスワードを入力し「ログイン」をタップ ... 詳細表示

    • No：141
    • 公開日時：2024/04/03 12:54
    • 更新日時：2024/07/25 10:49

  • HELPOアプリリニューアル後の初回ログインについて

    2024年4月15日より、HELPOアプリが大幅リニューアルいたしました！ リニューアル後、初回ログインの際にはパスワードの再設定が必要となります。 ▼変更手順 ・「会員登録がお済の方」をタップ ・ご登録済みの携帯電話番号を入力し「次へ」をタップ ・「パスワード再設定のお願い」の画面にて、新しいパス... 詳細表示

    • No：306
    • 公開日時：2024/04/08 15:33
    • 更新日時：2024/06/09 17:08

  • SMS認証コードが届かない

    SMSで認証コードが届かない場合につきましては、下記項目の確認をお願いいたします。 ▼入力した電話番号に誤りがないか ▼SMS受信設定がされていない ・iOS(iPhone)：https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph3d039b67/ios ... 詳細表示

    • No：133
    • 公開日時：2024/04/03 12:54
    • 更新日時：2024/09/13 13:52

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