招待コード/個別契約コードについて

2024年4月15日のHELPOアプリリニューアルに伴い、 法人・自治体向けプランのご利用者様の新規登録の際にご入力いただくコードが、 数字8桁の招待コードから「英数字3文字 ー 数字8文字」の個別契約コードに変更となっております。 お手数をおかけしますが、改めてご所属先からの通達・周知等にてご確認ください... 詳細表示

HELPOアカウントのパスワード設定で使用できる文字の種類を知りたい

以下の半角文字をご使用いただけます。 ① アルファベットの大文字、小文字 ② 数字 ③ 以下の特殊文字 ^ $ * . [ ] { } ( ) ? " ! @ # % & / , > < ' : ; | _ ~ ` = + - ※①～③のうちから２つ以上を組み合わせてください。 ... 詳細表示

メールマガジンの配信を停止したい

停止したいメールマガジンの本文一番下にある「配信停止はこちら」の「こちら」をタップいただくと停止完了となります。 ※クリックすると英語のページが表示されますが、配信停止の処理は完了しています。 詳細表示

アプリの通知を止めたい/通知が欲しい

アプリ通知のON/OFFの切り替え方法は、お使いの端末、OSのバージョンによって異なります。 以下端末の設定から操作をお願いいたします。 ・iOS：「設定」＞「通知」 ・Android：「設定」>「アプリと通知」 詳細表示

過去のアプリの通知内容が見たい

アプリホーム画面右上の「通知」をタップすると通知一覧をご確認いただけます。 詳細表示

プロフィール（ニックネーム・生年月日・性別）を変更したい

プロフィールの変更は、下記手順にて変更をお願いいたします。 ・アプリホーム画面＞左上の「マイページ」よりニックネーム部分をタップ ・変更したい箇所を入力後「更新する」をタップ 詳細表示

メールアドレスを変更したい

メールアドレスの変更は下記手順にて変更をお願いいたします。 ・アプリホーム画面＞左上の「マイページ」＞アカウント情報をタップ ・メールアドレス部分をタップ ・新しいメールアドレスを入力後、「メールアドレスを変更する」をタップ ・入力した新しいメールアドレス宛に届いた認証コードを入力し「次へ」をタップ ... 詳細表示

パスワードを忘れてしまった／パスワードを変更したい

パスワードの再設定方法をご案内いたします。 （下記よりご選択ください） 詳細表示

新規でアカウント登録をしたい（団体契約プラン）

HELPOアプリをダウンロードし、下記手順に沿ってご登録ください。 ・「はじめてご利用の方」＞「勤務先・自治体からご案内を受けた方」をタップ ・個別契約コードと携帯電話番号を入力し「アカウント作成に進む」をタップ ・SMSに届いた6桁の認証コードを入力し「次へ」をタップ ・ユーザー情報を入力し「確認に... 詳細表示

間違ってアプリを退会してしまった

アプリを退会されますとご登録のユーザー情報（アカウント情報、プロフィール情報、お支払い情報、健康相談履歴）が削除され、復元することができません。 恐れ入りますが、再度アプリの新規登録をお願いいたします。 詳細表示