保健指導チャットの頻度を知りたい

おおよそ2週間ほどの頻度で指導チャットへの返信をお願いしておりますが、返信状況によっては早まる可能性もございます。 詳細表示

【食事記録】写真が正しく解析されない

下記の理由などが考えられます。 ・撮影された写真が不明瞭 ・写真が暗い ・撮影された食品がデータベースにない ・（商品の場合）該当の商品がデータベースにない ▼対応方法 ①正しく解析されない場合、解析結果の下にある【メニューを探す】をタップ ②検索窓に食品の名前（食材名、メニュ名、商品名、店名など）... 詳細表示

【食事記録】詳しい栄養バランスを確認したい

食事記録トップページに表示される情報以外に、ビタミン・ミネラルの情報が追加で確認できます。 ▼操作手順 食事記録トップページ ＞ 栄養サマリーの右に表示される【詳細を見る】をタップ 詳細表示

健診結果連携コードについて

健診結果をHELPOで閲覧するための連携コードです。 所属企業等により健診結果が閲覧可能なプランに加入された場合、送付されます。 詳細表示

パソコンを持っていなくても初回面談は実施できるか

パソコンがない場合はスマートフォンで面談を行うことも可能です。 その場合、HELPO画面を見ながらの面談ではないため、チャット返信方法などのアプリ内操作のご説明ができません。予めご了承ください。 また、初回面談はZoomを利用しますので、Zoomをご利用いただいたことがない方は、事前にZoomアプリのインスト... 詳細表示

【食事記録】検索しても目的のメニューが見つからない

検索した食品がデータベースにないことが考えられます。 食事記録はすべてを完璧に記録する必要はなく、ご自身がどのような食事をしているか、おおよそのカロリーや栄養バランスなど傾向を把握することが目的です。 ▼検索した食品名が表示されない場合には - 似たメニューや名前で検索する - 似た商品名で検索す... 詳細表示

外国語での診療やチャット相談には対応していますか？

外国語でのサービス提供には対応しておりません。 詳細表示

保健指導チャットの場所が分からない

保健指導チャットは、HELPOホーム画面＞特定保健指導バナー＞「チャットをする」からご確認いただけます。 詳細表示

HELPO保健指導コードの入力でエラーメッセージが表示される

HELPO保健指導コードは、以下メールに記載のコード（半角英数字8桁）をご入力ください。 メール件名：『【初回面談予約のお願い】HELPO特定保健指導』 詳細表示

【食事記録】MYメニューを修正または削除したい

１．修正する場合 ①修正したいMYメニューをタップ ②【MYメニューを編集】をタップ ③情報を修正してから【記録する】をタップ ２．削除する場合 ①修正したいMYメニューをタップ ②【MYメニューを編集】をタップ ③【削除する】をタップ 詳細表示